Mitarbeiterbefragung: 6 Tipps für die perfekte Umfrage

Die Ergebnisse einer Mitarbeiterbefragung können genutzt werden, um das Mitarbeiterengagement zu steigern

Folglich können sie auch dazu dienen, die Produktivität im Unternehmen zu optimieren. Damit Mitarbeiterbefragungen hilfreiche Erkenntnisse liefern, müssen sie professionell aufgesetzt und durchgeführt werden. Idealerweise sollten sie zudem anonym sein, da Mitarbeiter andernfalls oft nicht ehrlich antworten. Über die Workbase Mitarbeiterplattform können Unternehmen diese Umfragen ganz einfach erstellen.

Ihre Vorteile durch eine Mitarbeiterbefragung:

• Sie können das Feedback Ihrer Mitarbeiter nutzen, um Prozesse im Unternehmen zu verbessern.
• Sie können die Stärken Ihres Unternehmens aus Sicht der Mitarbeiter identifizieren und herausfinden, was verbesserungswürdig ist.
• Sie können den Mitarbeitern das Gefühl geben, einbezogen und damit ein wichtiger Teil des Unternehmens zu sein.
• Sie fördern die Kommunikation unter Ihren Mitarbeitern.

Was sind Mitarbeiterbefragungen?

Mitarbeiterbefragungen werden häufig regelmäßig in der gesamten Belegschaft durchgeführt und können Fragen zur Zufriedenheit mit verschiedenen Aspekten der Arbeit im Unternehmen beinhalten. Als Teil eines kontinuierlichen Feedback-Managements helfen sie der Personalabteilung, das Mitarbeiterengagement zu bewerten und zu verbessern.

Es können auch kurze Umfragen sein, wie zum Beispiel: „Kennst du jemanden, der auch bei uns arbeiten könnte?“, um potenzielle neue Mitarbeiter zu gewinnen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten. Bei Workbase haben wir einige bewährte Umfragevorlagen, die mit nur einem Klick an alle Mitarbeiter gesendet werden können.

So wird Ihre Mitarbeiterbefragung zum Erfolg

Damit Ihre Mitarbeiterbefragung ein voller Erfolg wird, sind zwei Parameter entscheidend. Zum einen spielt der Prozentsatz der Teilnehmer im Verhältnis zur gesamten Teamgröße eine Rolle. Zum anderen sind die Qualität und die Nutzbarkeit der Antworten wichtig.

Um die Belegschaft zu motivieren, regelmäßig an Mitarbeiterbefragungen teilzunehmen und qualitativ hochwertige Antworten zu gewährleisten, können verschiedene Methoden angewandt werden:

• Digitale Tools: Nutzen Sie die Mitarbeiterplattform, um Umfragen besonders schnell und effizient durchzuführen. Die Mitarbeiter werden über eine neue Umfrage benachrichtigt, die ganz oben im Newsfeed erscheint und dort bleibt, bis die Umfrage abgeschlossen ist.
• Gute Kommunikation: Erklären Sie, warum die Mitarbeiter an der Umfrage teilnehmen sollten.
• Anonyme Umfragen: Es ist wichtig, dass viele Umfragen die vollständige Anonymität der Antworten garantieren und kommunizieren. Workbase Mitarbeiterbefragungen stellen dies mit einem Klick sicher.
• Einfacher Prozess: Mitarbeiterbefragungen sollten leicht zugänglich und verständlich sein.
• Richtige Auswertung: Selbst die besten Antworten Ihrer Mitarbeiter sind nutzlos, wenn sie nicht angemessen ausgewertet und genutzt werden.

Die perfekte Mitarbeiterbefragung erstellen - 6 wichtige Tipps

Digitale Tools wie die Workbase Mitarbeiterplattform ermöglichen es Ihnen, mit nur wenigen Klicks eine Mitarbeiterbefragung zu erstellen. Sie sollten jedoch auch wissen, wie eine optimale Mitarbeiterbefragung aussehen sollte, um daraus konkrete Ergebnisse ableiten zu können.

Tipp 1: Offene oder geschlossene Fragen?

Bevor Sie eine Umfrage erstellen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, welche Erkenntnisse Sie daraus gewinnen wollen. Die Wahl der Fragen spielt dabei eine sehr wichtige Rolle.

Eine offene Frage ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, ihre Antworten umfassend zu formulieren. Ein Beispiel könnte sein: „Wie nimmst du persönlich die Stimmung im Unternehmen wahr?“

Eine geschlossene Frage gibt die Antwortmöglichkeiten und deren Anzahl vor: „Würdest du statt mit dem Auto mit dem Bus zur Arbeit fahren? Ja / Nein / Vielleicht.“

Geschlossene Fragen sind für Umfragen in der Regel besser geeignet, da sie einfacher und schneller auszuwerten sind. Auch die Mitarbeiterbefragung selbst ist für den Mitarbeiter viel schneller und angenehmer. Der Nachteil ist jedoch, dass die „persönliche Note“ fehlt und manche Aspekte in der Umfrage eventuell nicht abgedeckt werden.

Tipp 2: Geben Sie niemals eine Bewertung vor

Sie dürfen niemals vorschreiben, wie Ihre Mitarbeiter eine Frage in der Umfrage beantworten sollen. Zum Beispiel: „Wir finden das Essen in der Kantine sehr gut. Wie lecker finden Sie es?“

Eine solche Frage beeinflusst die Mitarbeiter, bevor sie sich entscheiden. Die Antwort ist nicht repräsentativ, da sie nicht ihre freie Meinung widerspiegelt. Je nach Gestaltung der Umfrage haben sie vielleicht gar nicht die Möglichkeit zu sagen, dass ihnen das Kantinenessen nicht schmeckt.

Es ist besser, die Frage neutral zu formulieren: „Schmeckt Ihnen das Essen in der Kantine?“ Die Mitarbeiter können frei und offen antworten, ohne in eine bestimmte Richtung gedrängt zu werden.

Tipp 3: Gehen Sie mit negativen Antworten um

Als Arbeitgeber müssen Sie bei der Fragestellung auch Raum für negative Antworten lassen. Dies ist besonders bei geschlossenen Fragen wichtig, da Ihre Mitarbeiter ihre persönlichen Erfahrungen nicht beschreiben können.

Ihre Mitarbeiterbefragung sollte auf die Frage „Wie finden Sie die Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen?“ nicht nur Antworten wie „ausgezeichnet / sehr gut / gut“, sondern auch Optionen wie „durchschnittlich / mangelhaft / schrecklich“ enthalten. Nur dann erhalten Sie aussagekräftige Ergebnisse.

Obwohl das logisch klingt und hier etwas überspitzt dargestellt ist, wird dieser Fehler in der Praxis immer noch häufig gemacht.

Tipp 4: Vermeiden Sie Doppelfragen

Nichts ist schlimmer, als Ihre Mitarbeiter schon bei der ersten Frage zu verwirren. Das führt zu schlechten Antworten bei Ihrer Mitarbeiterbefragung.

Ein Beispiel dafür, was man nicht tun sollte, sind Doppelfragen. Es wird besonders ungeschickt, wenn die Doppelfrage zwei oder mehr nicht zusammenhängende Themen anspricht: „Wie gefällt dir dein Büro, was hältst du vom Firmenwagen und wann soll dieses Jahr die Weihnachtsfeier stattfinden?“

Es ist besser, solche Fragen in drei separate Fragen aufzuteilen. Bei der Gestaltung Ihrer Mitarbeiterbefragung sollten Sie die Fragen zudem nach Themen ordnen. Eine Frage zum Firmenwagen passt vielleicht besser zu einer Frage zur Parkplatzsituation als zum Büro.

Tipp 5: Entwickeln Sie kreative Umfragen

Vielleicht kennen Sie das Gefühl, wenn Sie in jedem Satz immer wieder dieselben Wörter lesen. Das wird ermüdend, oder?

Der gleiche Effekt tritt bei Ihren Mitarbeitern auf, wenn sie in Ihrer Mitarbeiterbefragung immer wieder mit den gleichen Fragen konfrontiert werden: „Wie kommen Sie mit Ihren Kollegen zurecht? Wie bewerten Sie Ihre Büroausstattung? Wie schmeckt Ihnen der Kaffee?“

Seien Sie kreativ, stellen Sie die Fragen anders und verwenden Sie Synonyme.

Tipp 6: Ergebnisse systematisch auswerten

Die beste Mitarbeiterbefragung ist nutzlos, wenn sie nicht richtig ausgewertet wird. Workbase bietet ein integriertes Auswertungstool, in dem für jede Umfrage mehrere interessante Datenpunkte eingesehen werden können. Auch andere Tools bieten eingeschränkte Auswertungsfunktionen - nutzen Sie diese!

Besonders wenn Wünsche und Kritiken der Mitarbeiter schnell umgesetzt werden, kommt dies besonders gut an und ermutigt sie, sich auch für zukünftige Umfragen Zeit zu nehmen.

Vorteile regelmäßiger Mitarbeiterbefragungen:

• Binden Sie Ihre Mitarbeiter: Behalten Sie Ihr Team intakt, anstatt ständig nach neuen Mitarbeitern zu suchen.
• Wohlbefinden steigern: Eine einfache, aber effektive Methode, um etwas für die Belegschaft zu tun.
• Wertschätzung erhöhen: Für eine bessere Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen.

Umfrageergebnisse: Nützlich für Mitarbeiter und Kunden

Mitarbeiterbefragungen können Ihnen helfen, viele Probleme und Mängel innerhalb des Unternehmens zu identifizieren. Die Verbesserung der Arbeitsmoral kann auch das Onboarding neuer Mitarbeiter verbessern. Neue Mitarbeiter werden es zu schätzen wissen, wenn sie nicht mit Problemen konfrontiert werden, die nach Ihrer Mitarbeiterbefragung bereits behoben wurden.

Eine bessere Kommunikation innerhalb des Unternehmens hilft nicht nur Ihren Mitarbeitern, sondern wirkt sich auch positiv auf die Kundenzufriedenheit aus. Motivierte Mitarbeiter sind nicht nur untereinander gut gelaunt, sondern auch freundlich zu Ihren Kunden. Ihre Kunden werden es zu schätzen wissen.

Über die Workbase Mitarbeiterplattform sind Sie immer auf der sicheren Seite, wenn Sie präzise Antworten auf bestehende Probleme innerhalb der internen Kultur suchen. Die Mitarbeiterbefragung ist nur eine der vielen Funktionen, die Workbase Ihnen bietet.

Fazit

Wenn Sie gut ausgebildete Mitarbeiter wollen, die Ihrem Unternehmen gegenüber loyal sind, nutzen Sie eine Umfrage, um herauszufinden, was sie über Ihr Unternehmen denken oder wo sie das Gefühl haben, nicht ausreichend geschult zu sein.

Suchen Sie nach einer klaren Basis, um Entscheidungen in Ihrem Unternehmen zu begründen? In diesem Fall können Sie gezielte Fragen hinzufügen, die genau auf Ihr Ziel ausgerichtet sind.

Ihre Mitarbeiter verlassen Ihr Unternehmen und Sie wissen nicht genau warum - nutzen Sie eine Umfrage, um es herauszufinden.

Mitarbeiter kommen zu Ihnen und bleiben in Ihrem Unternehmen wegen Ihrer Werte. Aber welche Werte sind das? Eine Mitarbeiterbefragung gibt Ihnen einen Einblick darin, damit Sie beim Recruiting mit Ihren Werten glänzen können.

Mitarbeiterbefragungen sind ein mächtiges Instrument, um die Zufriedenheit in Ihrem Unternehmen zu steigern und damit die Produktivität und Leistung zu erhöhen.

Die bloße Durchführung einer Mitarbeiterbefragung reicht jedoch nicht aus, um tatsächlich einen positiven Effekt zu erzielen. Vielmehr ist die Art und Weise, wie die Befragung durchgeführt wird, entscheidend.

Die Workbase Mitarbeiterplattform bietet die ideale Lösung mit vielen Vorlagen für professionelle Mitarbeiterbefragungen. Wenn Sie an unserer vielseitigen und flexiblen Softwarelösung interessiert sind, zögern Sie nicht und testen Sie Workbase.”