Medewerkersonderzoek: 6 tips voor de perfecte enquête

De resultaten van een medewerkersonderzoek kunnen worden gebruikt om de betrokkenheid van medewerkers te vergroten

Bijgevolg kunnen ze ook dienen om de productiviteit binnen het bedrijf te optimaliseren. Om ervoor te zorgen dat medewerkersonderzoeken nuttige inzichten opleveren, moeten ze professioneel worden opgezet en uitgevoerd. Idealiter moeten ze ook anoniem zijn, omdat medewerkers anders vaak niet eerlijk antwoorden. Via het Workbase medewerkersplatform kunnen bedrijven deze enquêtes eenvoudig maken.

Uw voordelen van een medewerkersonderzoek:

• U kunt de feedback van uw medewerkers gebruiken om processen binnen het bedrijf te verbeteren.
• U kunt de sterke punten van uw bedrijf identificeren vanuit het perspectpectief van de medewerkers en ontdekken wat verbetering behoeft.
• U kunt medewerkers het gevoel geven betrokken te zijn en daarmee een belangrijk onderdeel van het bedrijf te zijn.
• U bevordert de communicatie onder uw medewerkers.

Wat zijn medewerkersonderzoeken?

Medewerkersonderzoeken worden vaak regelmatig uitgevoerd onder het gehele personeelsbestand en kunnen vragen bevatten over de tevredenheid met verschillende aspecten van het werken in het bedrijf. Als onderdeel van continu feedbackbeheer helpen ze de HR-afdeling om de betrokkenheid van medewerkers te beoordelen en te verbeteren.

Het kunnen ook korte enquêtes zijn zoals “Ken je iemand die ook bij ons zou kunnen werken?” om potentiële nieuwe medewerkers te werven. Er zijn verschillende mogelijkheden. Bij Workbase hebben we enkele bewezen enquêtesjablonen die met slechts één klik naar alle medewerkers kunnen worden verzonden.

Zo maakt u van uw medewerkersonderzoek een succes

Om uw medewerkersonderzoek tot een groot succes te maken, zijn twee parameters cruciaal. Ten eerste speelt het percentage deelnemers in verhouding tot de totale teamgrootte een rol. Ten tweede zijn de kwaliteit en bruikbaarheid van de antwoorden belangrijk.

Om het personeel te motiveren om regelmatig deel te nemen aan medewerkersonderzoeken en kwalitatief hoogwaardige antwoorden te garanderen, kunnen verschillende methoden worden ingezet:

• Digitale hulpmiddelen: Gebruik het medewerkersplatform om enquêtes bijzonder snel en efficiënt uit te voeren. Medewerkers worden op de hoogte gesteld van een nieuwe enquête, die bovenaan de newsfeed verschijnt en daar blijft staan totdat de enquête is voltooid.
• Goede communicatie: Leg uit waarom medewerkers aan de enquête zouden moeten deelnemen.
• Anonieme enquêtes: Het is belangrijk dat veel enquêtes volledige anonimiteit van antwoorden garanderen en communiceren. Workbase-medewerkersonderzoeken garanderen dit met één klik.
• Eenvoudig proces: Medewerkersonderzoeken moeten gemakkelijk toegankelijk en begrijpelijk zijn.
• Correcte evaluatie: Zelfs de beste antwoorden van uw medewerkers zijn nutteloos als ze niet adequaat worden geëvalueerd en gebruikt.

De perfecte medewerkersenquête maken - 6 belangrijke tips

Digitale hulpmiddelen zoals het Workbase-medewerkersplatform stellen u in staat om met slechts een paar klikken een medewerkersonderzoek te maken. U moet echter ook weten hoe een optimaal medewerkersonderzoek eruit moet zien om er concrete resultaten uit te halen.

Tip 1: Open of gesloten vragen?

Voordat u een enquête maakt, moet u duidelijk hebben welke inzichten u eruit wilt halen. De keuze van de vragen speelt hierbij een zeer belangrijke rol.

Een open vraag stelt uw medewerkers in staat hun antwoorden uitgebreid op te schrijven. Een voorbeeld zou kunnen zijn: “Hoe ervaar jij persoonlijk de sfeer in het bedrijf?”

Een gesloten vraag specificeert de antwoordopties en hun aantal: “Zou je de bus nemen in plaats van de auto naar het werk? Ja / Nee / Misschien.”

Gesloten vragen zijn over het algemeen beter voor enquêtes omdat ze gemakkelijker en sneller te evalueren zijn. De medewerkersenquête zelf is ook veel sneller en aangenamer voor de medewerker. Het nadeel is echter dat de “persoonlijke noot” ontbreekt en sommige aspecten mogelijk niet in de enquête aan bod komen.

Tip 2: Dring nooit een beoordeling op

U mag nooit voorschrijven hoe uw medewerkers een vraag in de enquête moeten beantwoorden. Bijvoorbeeld: “Wij vinden het eten in de kantine erg goed. Hoe lekker vind jij het?”

Een dergelijke vraag beïnvloedt medewerkers voordat ze beslissen. Het antwoord is niet representatief omdat het niet hun vrije mening weerspiegelt. Afhankelijk van het ontwerp van de enquête hebben ze misschien niet eens de optie om te zeggen dat ze het eten in de kantine niet lekker vinden.

Het is beter om de vraag neutraal te formuleren: “Vind je het eten in de kantine lekker?” Medewerkers kunnen vrij en open reageren zonder in de richting van een antwoord te worden geduwd.

Tip 3: Ga om met negatieve antwoorden

Als werkgever moet u bij het stellen van vragen ook ruimte laten voor negatieve antwoorden. Dit is vooral belangrijk bij gesloten vragen, omdat uw medewerkers hun persoonlijke ervaring niet kunnen beschrijven.

Uw medewerkersonderzoek moet niet alleen antwoorden bevatten als “uitstekend / zeer goed / goed” op de vraag “Hoe vind je de samenwerking met je collega’s?”, maar ook opties als “gemiddeld / slecht / verschrikkelijk.” Alleen dan krijgt u zinvolle resultaten.

Hoewel dit logisch klinkt en hier enigszins gechargeerd is, wordt deze fout in de praktijk nog steeds vaak gemaakt.

Tip 4: Vermijd dubbelloops vragen

Niets is erger dan uw medewerkers in de war brengen met de eerste vraag. Dit zal leiden tot slechte antwoorden op uw medewerkersonderzoek.

Een voorbeeld van wat u niet moet doen zijn dubbelloops vragen. Het wordt vooral onhandig als de dubbele vraag betrekking heeft op twee of meer ongerelateerde onderwerpen: “Hoe bevalt je kantoor, wat vind je van de auto van de zaak en wanneer moet het kerstfeest dit jaar worden gehouden?”

Het is beter om dergelijke vragen in drie afzonderlijke vragen te splitsen. Bij het ontwerpen van uw medewerkersonderzoek moet u de vragen ook ordenen op onderwerp. Een vraag over de auto van de zaak past wellicht beter bij een vraag over de parkeersituatie dan bij een vraag over het kantoor.

Tip 5: Ontwikkel creatieve enquêtes

U kent misschien het gevoel wanneer u in elke zin steeds weer dezelfde woorden leest. Dat wordt vermoeiend, toch?

Hetzelfde effect treedt op bij uw medewerkers als zij herhaaldelijk dezelfde vragen krijgen in uw medewerkersonderzoek: “Hoe ga je om met je collega’s? Hoe beoordeel je je kantooruitrusting? Hoe vind je de koffie?”

Wees creatief, stel de vragen anders en gebruik synoniemen.

Tip 6: Evalueer resultaten systematisch

Het beste medewerkersonderzoek is nutteloos als het niet goed wordt geëvalueerd. Workbase biedt een geïntegreerde evaluatietool waarin voor elke enquête meerdere interessante datapunten kunnen worden bekeken. Andere tools bieden ook beperkte evaluatiefuncties - maak er gebruik van!

Zeker wanneer wensen en kritiekpunten van medewerkers snel worden doorgevoerd, wordt dit bijzonder goed ontvangen en stimuleert het hen om tijd vrij te maken voor toekomstige enquêtes.

Voordelen van regelmatige medewerkersonderzoeken:

• Behoud uw medewerkers: In plaats van constant op zoek te gaan naar nieuwe, houdt u uw team intact.
• Verbeter het welzijn: Een eenvoudige maar effectieve manier om iets voor het personeel te doen.
• Verhoog de waardering: Voor een betere samenwerking binnen uw bedrijf.

Enquêteresultaten: Nuttig voor medewerkers en klanten

Medewerkersonderzoeken kunnen u helpen veel problemen en tekortkomingen binnen het bedrijf te identificeren. Het verbeteren van het moreel van de medewerkers kan ook de onboarding van nieuwe medewerkers verbeteren. Nieuwe medewerkers zullen het waarderen als ze niet geconfronteerd worden met problemen die al zijn aangepakt naar aanleiding van uw medewerkersonderzoek.

Betere communicatie binnen het bedrijf helpt niet alleen uw medewerkers, maar heeft ook een positieve invloed op de klanttevredenheid. Gemotiveerde medewerkers zijn niet alleen vrolijk tegen elkaar, maar ook vriendelijk tegen uw klanten. Uw klanten zullen het waarderen.

Via het Workbase-medewerkersplatform zit u altijd aan de veilige kant wanneer u op zoek bent naar nauwkeurige antwoorden op bestaande problemen binnen de interne cultuur. Het medewerkersonderzoek is slechts een van de vele functies die Workbase u biedt.

Conclusie

Als u goed opgeleide medewerkers wilt die loyaal zijn aan uw bedrijf, gebruik dan een enquête om te ontdekken wat zij van uw bedrijf vinden of waar zij het gevoel hebben niet voldoende opgeleid te zijn.

Bent u op zoek naar een duidelijke basis om beslissingen in uw bedrijf te rechtvaardigen? In dit geval kunt u specifieke vragen toevoegen die precies op uw doel zijn gericht.

Uw medewerkers verlaten uw bedrijf en u weet niet precies waarom - gebruik een enquête om erachter te komen.

Medewerkers komen naar u toe en blijven bij uw bedrijf vanwege uw waarden. Maar welke waarden zijn dit? Een medewerkersonderzoek geeft u hier inzicht in, zodat u kunt schitteren met uw waarden bij de werving.

Medewerkersonderzoeken zijn een krachtig hulpmiddel om de tevredenheid in uw bedrijf te vergroten en daarmee de productiviteit en prestaties te stimuleren.

Het simpelweg uitvoeren van een medewerkersonderzoek is echter niet genoeg om daadwerkelijk een positief effect te bereiken. De manier waarop het onderzoek wordt uitgevoerd is cruciaal.

Het Workbase-medewerkersplatform biedt de ideale oplossing met veel sjablonen voor professionele medewerkersonderzoeken. Als u geïnteresseerd bent in onze veelzijdige und flexibele softwareoplossing, aarzel dan niet en probeer Workbase.