Encuesta a empleados: 6 consejos para la encuesta perfecta

Los resultados de una encuesta a empleados pueden utilizarse para aumentar el compromiso

En consecuencia, también pueden servir para optimizar la productividad dentro de la empresa. Para que las encuestas a empleados proporcionen información útil, deben configurarse y realizarse de forma profesional. Lo ideal es que también sean anónimas, ya que, de lo contrario, los empleados no suelen responder con sinceridad. A través de la plataforma de empleados de Workbase, las empresas pueden crear fácilmente estas encuestas.

Tus beneficios de una encuesta a empleados:

• Puedes utilizar los comentarios de tus empleados para mejorar los procesos dentro de la empresa.
• Puedes identificar los puntos fuertes de tu empresa desde la perspectiva de los empleados y averiguar qué necesita mejorar.
• Puedes dar a los empleados la sensación de estar involucrados y, por tanto, de ser una parte importante de la empresa.
• Promueves la comunicación entre tus empleados.

¿Qué son las encuestas a empleados?

Las encuestas a empleados suelen realizarse periódicamente a toda la plantilla y pueden incluir preguntas sobre la satisfacción con diversos aspectos del trabajo en la empresa. Como parte de la gestión continua de feedback, ayudan al departamento de RR. HH. a evaluar y mejorar el compromiso de los empleados.

También pueden ser encuestas cortas como “¿Conoces a alguien que también podría trabajar con nosotros?” para captar potenciales nuevos empleados. Existen varias posibilidades. En Workbase, tenemos algunas plantillas de encuestas probadas que se pueden enviar a todos los empleados con un solo clic.

Hacer que tu encuesta a empleados sea un éxito

Para que tu encuesta a empleados sea un éxito total, dos parámetros son cruciales. En primer lugar, el porcentaje de participantes en relación con el tamaño total del equipo juega un papel importante. En segundo lugar, la calidad y la utilidad de las respuestas son fundamentales.

Para motivar a la plantilla a participar regularmente en las encuestas y garantizar respuestas de alta calidad, se pueden emplear varios métodos:

• Herramientas digitales: Utiliza la plataforma de empleados para realizar encuestas de forma especialmente rápida y eficaz. Los empleados reciben una notificación de una nueva encuesta, que aparece en la parte superior del muro de noticias y permanece allí hasta que se completa.
• Buena comunicación: Explica por qué los empleados deben participar en la encuesta.
• Encuestas anónimas: Es importante que muchas encuestas garanticen y comuniquen el anonimato total de las respuestas. Las encuestas a empleados de Workbase aseguran esto con un solo clic.
• Proceso sencillo: Las encuestas a empleados deben ser fácilmente accesibles y comprensibles.
• Evaluación adecuada: Incluso las mejores respuestas de tus empleados son inútiles si no se evalúan y utilizan adecuadamente.

Crear la encuesta a empleados perfecta - 6 consejos clave

Las herramientas digitales como la plataforma de empleados de Workbase te permiten crear una encuesta a empleados con solo unos clics. Sin embargo, también debes saber cómo debe ser una encuesta óptima para obtener resultados concretos de ella.

Consejo 1: ¿Preguntas abiertas o cerradas?

Antes de crear una encuesta, debes tener claro qué información quieres obtener de ella. La elección de las preguntas juega un papel muy importante en esto.

Una pregunta abierta permite a tus empleados escribir sus respuestas de forma exhaustiva. Un ejemplo podría ser: “¿Cómo percibes personalmente el ambiente en la empresa?”

Una pregunta cerrada especifica las opciones de respuesta y su número: “¿Tomarías el autobús en lugar del coche para ir a trabajar? Sí / No / Quizás”.

Las preguntas cerradas suelen ser mejores para las encuestas, ya que son más fáciles y rápidas de evaluar. La encuesta en sí también es mucho más rápida y agradable para el empleado. La desventaja, sin embargo, es que falta el “toque personal” y algunos aspectos podrían no quedar cubiertos en la encuesta.

Consejo 2: Nunca impongas una valoración

Nunca debes dictar cómo deben responder tus empleados a una pregunta de la encuesta. Por ejemplo: “Creemos que la comida en el comedor es muy buena. ¿Qué tan deliciosa te parece?”.

Una pregunta así influye en los empleados antes de que decidan. La respuesta no es representativa, ya que no refleja su opinión libre. Dependiendo del diseño de la encuesta, es posible que ni siquiera tengan la opción de decir que no les gusta la comida del comedor.

Es mejor formular la pregunta de forma neutra: “¿Te gusta la comida del comedor?”. Los empleados pueden responder libre y abiertamente sin ser empujados hacia una respuesta.

Consejo 3: Gestiona las respuestas negativas

Como empleador, al hacer preguntas, también debes dejar espacio para las respuestas negativas. Esto es especialmente importante en las preguntas cerradas, ya que los empleados no pueden describir su experiencia personal.

Tu encuesta a empleados no solo debe incluir respuestas como “excelente / muy bueno / bueno” a la pregunta “¿Cómo te parece la colaboración con tus compañeros?”, sino también opciones como “promedio / malo / terrible”. Solo así obtendrás resultados significativos.

Aunque esto suene lógico y esté algo exagerado aquí, este error todavía se comete a menudo en la práctica.

Consejo 4: Evita las preguntas de doble barril

Nada es peor que confundir a tus empleados con la primera pregunta. Esto dará como resultado respuestas deficientes en tu encuesta.

Un ejemplo de lo que no se debe hacer son las preguntas de doble barril. Se vuelve especialmente incómodo si la pregunta de doble barril aborda dos o más temas no relacionados: “¿Qué te parece tu oficina, qué opinas del coche de empresa y cuándo debería celebrarse la fiesta de Navidad este año?”.

Es mejor dividir este tipo de preguntas en tres independientes. Al diseñar tu encuesta a empleados, también debes organizar las preguntas por temas. Una pregunta sobre el coche de empresa podría encajar mejor con una sobre la situación del aparcamiento que con una sobre la oficina.

Consejo 5: Desarrolla encuestas creativas

Quizás conozcas la sensación cuando lees las mismas palabras una y otra vez en cada frase. Se vuelve cansado, ¿verdad?

El mismo efecto ocurre con tus empleados si se enfrentan repetidamente a las mismas preguntas en tu encuesta: “¿Cómo te llevas con tus compañeros? ¿Cómo valoras el equipamiento de tu oficina? ¿Te gusta el café?”.

Sé creativo, formula las preguntas de forma diferente y utiliza sinónimos.

Consejo 6: Evalúa los resultados sistemáticamente

La mejor encuesta a empleados es inútil si no se evalúa adecuadamente. Workbase ofrece una herramienta de evaluación integrada donde se pueden ver múltiples puntos de datos interesantes para cada encuesta. Otras herramientas también ofrecen funciones de evaluación limitadas - ¡utilízalas!

Especialmente cuando los deseos y las críticas de los empleados se implementan rápidamente, esto es muy bien recibido y los anima a dedicar tiempo a futuras encuestas.

Beneficios de las encuestas periódicas a empleados:

• Retén a tus empleados: En lugar de buscar constantemente nuevos, mantén intacto a tu equipo.
• Mejora el bienestar: Una forma sencilla pero eficaz de hacer algo por la plantilla.
• Aumenta el aprecio: Para una mejor cooperación dentro de tu empresa.

Resultados de la encuesta: útiles para empleados y clientes

Las encuestas a empleados pueden ayudarte a identificar muchos problemas y deficiencias dentro de la empresa. Mejorar la moral de los empleados también puede mejorar el onboarding de los nuevos empleados. Los nuevos contratados agradecerán no enfrentarse a problemas que ya se han solucionado tras la encuesta a empleados.

Una mejor comunicación dentro de la empresa no solo ayuda a tus empleados, sino que también influye positivamente en la satisfacción del cliente. Los empleados motivados no solo son alegres entre ellos, sino también amables con tus clientes. Tus clientes lo agradecerán.

A través de la plataforma de empleados de Workbase, siempre estarás en el lado seguro cuando busques respuestas precisas a los problemas existentes dentro de la cultura interna. La encuesta a empleados es solo una de las muchas funciones que Workbase te ofrece.

Conclusión

Si quieres empleados bien formados y leales a tu empresa, utiliza una encuesta para averiguar qué piensan de tu empresa o si sienten que no están lo suficientemente formados.

¿Buscas una base clara para justificar decisiones en tu empresa? En este caso, puedes añadir preguntas específicas orientadas precisamente a tu objetivo.

Tus empleados abandonan la empresa y no sabes exactamente por qué - utiliza una encuesta para averiguarlo.

Los empleados acuden a ti y se quedan en tu empresa por tus valores. Pero ¿cuáles son esos valores? Una encuesta a empleados te dará una idea de ello para que puedas destacar con tus valores a la hora de reclutar.

Las encuestas a empleados son una herramienta poderosa para aumentar la satisfacción en tu empresa y, por tanto, impulsar la productividad y el rendimiento.

Sin embargo, el simple hecho de realizar una encuesta a empleados no es suficiente para lograr un efecto positivo. Más bien, la forma en que se realiza la encuesta es crucial.

La plataforma de empleados de Workbase ofrece la solución ideal con muchas plantillas para encuestas profesionales a empleados. Si estás interesado en nuestra solución de software versátil y flexible, no lo dudes y prueba Workbase.”