Enquête auprès des employés : 6 conseils pour une enquête parfaite

Les résultats d’une enquête auprès des employés peuvent être utilisés pour accroître l’engagement des employés

Par conséquent, ils peuvent également servir à optimiser la productivité au sein de l’entreprise. Pour que les enquêtes auprès des employés fournissent des informations utiles, elles doivent être mises en place et menées de manière professionnelle. Idéalement, elles devraient également être anonymes, car les employés ne répondent souvent pas honnêtement autrement. Grâce à la plateforme pour employés Workbase, les entreprises peuvent facilement créer ces enquêtes.

Vos avantages d’une enquête auprès des employés :

• Vous pouvez utiliser les commentaires de vos employés pour améliorer les processus au sein de l’entreprise.
• Vous pouvez identifier les points forts de votre entreprise du point de vue des employés et découvrir ce qui doit être amélioré.
• Vous pouvez donner aux employés le sentiment d’être impliqués et donc d’être une partie importante de l’entreprise.
• Vous favorisez la communication entre vos employés.

Qu’est-ce qu’une enquête auprès des employés ?

Les enquêtes auprès des employés sont souvent menées régulièrement auprès de l’ensemble du personnel et peuvent inclure des questions sur la satisfaction à l’égard de divers aspects du travail dans l’entreprise. Dans le cadre d’une gestion continue des retours, elles aident le service RH à évaluer et à améliorer l’engagement des employés.

Il peut également s’agir d’enquêtes courtes du type « Connaissez-vous quelqu’un qui pourrait également travailler avec nous ? » pour acquérir de nouveaux employés potentiels. Il existe diverses possibilités. Chez Workbase, nous disposons de modèles d’enquête éprouvés qui peuvent être envoyés à tous les employés en un seul clic.

Faire de votre enquête auprès des employés un succès

Pour que votre enquête auprès des employés soit une réussite totale, deux paramètres sont cruciaux. Premièrement, le pourcentage de participants par rapport à la taille totale de l’équipe joue un rôle. Deuxièmement, la qualité et l’exploitabilité des réponses sont importantes.

Pour motiver le personnel à participer régulièrement aux enquêtes auprès des employés et garantir des réponses de haute qualité, diverses méthodes peuvent être employées :

• Outils numériques : Utilisez la plateforme pour employés pour mener des enquêtes de manière particulièrement rapide et efficace. Les employés sont informés d’une nouvelle enquête, qui apparaît en haut du fil d’actualité et y reste jusqu’à ce que l’enquête soit terminée.
• Bonne communication : Expliquez pourquoi les employés devraient participer à l’enquête.
• Enquêtes anonymes : Il est important que de nombreuses enquêtes garantissent et communiquent l’anonymat complet des réponses. Les enquêtes auprès des employés de Workbase s’en assurent en un clic.
• Processus simple : Les enquêtes auprès des employés doivent être facilement accessibles et compréhensibles.
• Évaluation appropriée : Même les meilleures réponses de vos employés sont inutiles si elles ne sont pas évaluées et exploitées de manière adéquate.

Créer l’enquête parfaite auprès des employés - 6 conseils clés

Les outils numériques comme la plateforme pour employés Workbase vous permettent de créer une enquête auprès des employés en quelques clics seulement. Cependant, vous devez également savoir à quoi doit ressembler une enquête optimale pour en tirer des résultats concrets.

Conseil 1 : Questions ouvertes ou fermées ?

Avant de créer une enquête, vous devez être au clair sur les informations que vous souhaitez obtenir. Le choix des questions joue un rôle très important à cet égard.

Une question ouverte permet à vos employés de rédiger leurs réponses de manière exhaustive. Un exemple pourrait être : « Comment percevez-vous personnellement l’ambiance dans l’entreprise ? »

Une question fermée spécifie les options de réponse et leur nombre : « Prendriez-vous le bus plutôt que la voiture pour aller au travail ? Oui / Non / Peut-être. »

Les questions fermées sont généralement préférables pour les enquêtes car elles sont plus faciles et plus rapides à évaluer. L’enquête elle-même est également beaucoup plus rapide et agréable pour l’employé. L’inconvénient, cependant, est que la « touche personnelle » fait défaut et que certains aspects pourraient ne pas être couverts par l’enquête.

Conseil 2 : N’imposez jamais d’évaluation

Vous ne devez jamais dicter la manière dont vos employés doivent répondre à une question de l’enquête. Par exemple : « Nous pensons que la nourriture à la cantine est très bonne. Quel délice la trouvez-vous ? »

Une telle question influence les employés avant qu’ils ne se décident. La réponse n’est pas représentative car elle ne reflète pas leur opinion libre. Selon la conception de l’enquête, ils pourraient même ne pas avoir la possibilité de dire qu’ils n’aiment pas la nourriture de la cantine.

Il est préférable de formuler la question de manière neutre : « Aimez-vous la nourriture à la cantine ? » Les employés peuvent répondre librement et ouvertement sans être poussés vers une réponse.

Conseil 3 : Gérez les réponses négatives

En tant qu’employeur, lorsque vous posez des questions, vous devez également laisser de la place aux réponses négatives. Ceci est particulièrement important pour les questions fermées, car vos employés ne peuvent pas décrire leur expérience personnelle.

Votre enquête auprès des employés ne devrait pas seulement inclure des réponses comme « excellente / très bonne / bonne » à la question « Comment trouvez-vous la collaboration avec vos collègues ? », mais aussi des options comme « moyenne / médiocre / terrible ». Ce n’est qu’alors que vous obtiendrez des résultats significatifs.

Bien que cela semble logique et soit quelque peu exagéré ici, cette erreur est encore souvent commise dans la pratique.

Conseil 4 : Évitez les questions à double détente

Rien n’est pire que de troubler vos employés dès la première question. Cela entraînera des réponses de mauvaise qualité à votre enquête.

Un exemple de ce qu’il ne faut pas faire est la question à double détente. Cela devient particulièrement gênant si la question porte sur deux ou plusieurs sujets sans rapport : « Comment trouvez-vous votre bureau, que pensez-vous de la voiture de fonction, et quand la fête de Noël devrait-elle avoir lieu cette année ? »

Il est préférable de diviser ces questions en trois questions distinctes. Lors de la conception de votre enquête auprès des employés, vous devez également organiser les questions par thèmes. Une question sur la voiture de fonction pourrait mieux s’insérer avec une question sur le stationnement qu’avec une question sur le bureau.

Conseil 5 : Développez des enquêtes créatives

Vous connaissez peut-être ce sentiment lorsque vous lisez les mêmes mots encore et encore dans chaque phrase. C’est fatiguant, n’est-ce pas ?

Le même effet se produit chez vos employés s’ils sont confrontés à plusieurs reprises aux mêmes questions dans votre enquête : « Comment vous entendez-vous avec vos collègues ? Comment évaluez-vous l’équipement de votre bureau ? Comment trouvez-vous le café ? »

Soyez créatif, posez les questions différemment et utilisez des synonymes.

Conseil 6 : Évaluez les résultats de manière systématique

La meilleure enquête auprès des employés est inutile si elle n’est pas correctement évaluée. Workbase propose un outil d’évaluation intégré où plusieurs points de données intéressants peuvent être consultés pour chaque enquête. D’autres outils offrent également des fonctions d’évaluation limitées - utilisez-les !

Surtout lorsque les souhaits et les critiques des employés sont rapidement mis en œuvre, cela est particulièrement bien accueilli et les encourage à prendre le temps pour les futures enquêtes.

Avantages des enquêtes régulières auprès des employés :

• Fidélisez vos employés : Au lieu d’en chercher constamment de nouveaux, gardez votre équipe intacte.
• Améliorez le bien-être : Un moyen simple mais efficace de faire quelque chose pour le personnel.
• Augmentez la reconnaissance : Pour une meilleure coopération au sein de votre entreprise.

Résultats de l’enquête : Utiles pour les employés et les clients

Les enquêtes auprès des employés peuvent vous aider à identifier de nombreux problèmes et lacunes au sein de l’entreprise. L’amélioration du moral des employés peut également renforcer l’intégration des nouveaux collaborateurs. Les nouvelles recrues apprécieront de ne pas être confrontées à des problèmes qui ont déjà été résolus suite à votre enquête.

Une meilleure communication au sein de l’entreprise n’aide pas seulement vos employés, mais a également un impact positif sur la satisfaction des clients. Des employés motivés ne sont pas seulement joyeux entre eux, mais aussi amicaux avec vos clients. Vos clients l’apprécieront.

Grâce à la plateforme pour employés Workbase, vous êtes toujours du bon côté lorsque vous cherchez des réponses précises aux problèmes existants au sein de la culture interne. L’enquête auprès des employés n’est qu’une des nombreuses fonctions que Workbase vous propose.

Conclusion

Si vous voulez des employés bien formés et fidèles à votre entreprise, utilisez une enquête pour découvrir ce qu’ils pensent de votre société ou s’ils estiment ne pas être suffisamment formés.

Vous recherchez une base claire pour justifier des décisions dans votre entreprise ? Dans ce cas, vous pouvez ajouter des questions spécifiques orientées précisément vers votre objectif.

Vos employés quittent votre entreprise et vous ne savez pas exactement pourquoi - utilisez une enquête pour le découvrir.

Les employés viennent à vous et restent dans votre entreprise en raison de vos valeurs. Mais de quelles valeurs s’agit-il ? Une enquête auprès des employés vous en donnera un aperçu afin que vous puissiez faire briller vos valeurs lors du recrutement.

Les enquêtes auprès des employés sont un outil puissant pour accroître la satisfaction dans votre entreprise et ainsi stimuler la productivité et la performance.

Cependant, mener simplement une enquête auprès des employés ne suffit pas pour obtenir réellement un effet positif. C’est plutôt la manière dont l’enquête est menée qui est cruciale.

La plateforme pour employés Workbase offre la solution idéale avec de nombreux modèles pour des enquêtes professionnelles. Si vous êtes intéressé par notre solution logicielle polyvalente et flexible, n’hésitez pas et essayez Workbase.”