Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Workbase Plataformas sp. z o.o. (“Workbase”, “nosotros”, “nosotros”) recopila, utiliza, comparte y protege datos personales cuando visita nuestros sitios web, utiliza nuestros productos, se comunica con nosotros, o conecta servicios de terceros.

Controlador Platforms sp. z o.o., Franz-Joseph-Str. 11, 80801 Munich, Alemania. Email: legal@workbase.com ** Contacto prioritario:** privacy@workbase.com ** Director de gestión:** Nils Kroeger VATnúmero de identificación: PL8992989402

Alcance

Esta política se aplica a nuestros sitios web, software, API, integraciones, soporte al cliente, facturación, análisis, operaciones de seguridad y servicios relacionados. Pueden aplicarse cláusulas adicionales a productos específicos, acuerdos empresariales o arreglos de procesamiento de datos.

Datos personales que procesamos

Podemos procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico de negocios, empresa, papel, credenciales de inicio de sesión y membresía del espacio de trabajo.
• Datos de contacto y comunicación, incluidos mensajes, solicitudes de apoyo, notas de reunión, comentarios y preferencias.
• Datos de facturación y contrato, incluyendo información de plan, facturas, estado de pago, detalles fiscales y dirección comercial.
• Datos de uso de productos, incluyendo logins, uso de funciones, llamadas API, ajustes, eventos de auditoría y actividad de flujo de trabajo.
• Datos técnicos, incluyendo dirección IP, información del dispositivo, tipo del navegador, sistema operativo, identificadores, registros de errores y registros de seguridad.
• Contenido del cliente, incluyendo datos que los clientes suben, conectan, importan, generan o de otro modo procesan a través de Workbase.
• Datos de integración de servicios que los clientes conectan a Workbase, dependiendo de los permisos otorgados por el cliente.

Fuentes de datos

Recibimos datos personales directamente de usted, de su organización, de integraciones conectadas, de proveedores de servicios, de fuentes de negocios públicas, y de registros técnicos generados automáticamente. Cuando los clientes suben o conectan datos sobre otras personas, el cliente es responsable de tener una base legal para hacerlo.

Objetivos de la tramitación

Procesamos datos personales para:

• Proporcionar, operar, asegurar y mejorar Workbase.
• Crear y gestionar cuentas, espacios de trabajo, permisos y suscripciones.
• Ofrezca asistencia al cliente y responda a las solicitudes.
• Procesamiento de facturación, pagos, impuestos, renovaciones y administración de cuentas.
• Supervisar el rendimiento de los servicios, resolver problemas y prevenir el uso indebido.
• Mantener seguridad, registros de auditoría, prevención del fraude y controles de cumplimiento.
• Enviar productos, servicios y comunicaciones administrativas.
• Analizar el uso del producto y mejorar nuestro sitio web, a bordo y experiencia del producto.
• Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Bases jurídicas

Cuando se aplican las leyes GDPR o similares, nos basamos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato de gestión de cuentas, prestación de servicios, apoyo y facturación.
• Intereses legítimos por seguridad, prevención del fraude, mejora de servicios, análisis y comunicaciones empresariales.
• Consentimiento para cookies opcionales, ciertas comunicaciones de marketing y otros procesos opcionales cuando sea necesario.
• Obligaciones legales de impuestos, contabilidad, cumplimiento y solicitudes reglamentarias.

Datos del cliente y papel del procesador

Para datos personales que los clientes envían a Workbase para su procesamiento a través de los servicios, Workbase generalmente actúa como procesador o proveedor de servicios y el cliente actúa como controlador. El cliente determina los propósitos y medios de procesamiento. El procesamiento de esos datos se rige por el acuerdo aplicable y, cuando proceda, nuestra Adición de procesamiento de datos.

Compartir datos personales

Podemos compartir datos personales con:

• Alojamiento, infraestructura, análisis, pago, comunicación, seguridad y proveedores de soporte.
• Asesores profesionales, auditores, bancos, aseguradores y representantes legales.
• Integraciones de terceros habilitadas por el cliente.
• Autoridades, tribunales o reguladores cuando lo requiera la ley.
• Afiliados o sucesores en relación con una fusión, adquisición, financiación, reestructuración o transferencia de activos.

No vendemos datos privados del espacio de trabajo del cliente. Exigimos a los proveedores de servicios que procesen los datos únicamente en virtud de obligaciones contractuales, de confidencialidad y de seguridad apropiadas.

Transferencias internacionales

Podemos procesar datos en el Espacio Económico Europeo y otros países donde operamos nosotros o nuestros proveedores. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardias adecuadas como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar, acuerdos de procesamiento de datos y medidas de seguridad técnica y organizativa.

Conservación

Mantenemos datos personales sólo siempre y cuando sea necesario para los fines descritos en esta política, incluyendo servicios, administración de cuentas, cumplimiento legal, resolución de controversias, seguridad, respaldos y requisitos de auditoría. Los períodos de retención varían según la categoría de datos, la configuración de productos, las instrucciones del cliente y las obligaciones legales.

Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales, incluidos controles de acceso, encriptación, logging, monitoreo, permisos de mínimo privilegio, prácticas de desarrollo seguras y diligencia debida del proveedor. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para reducir el riesgo y responder rápidamente a los incidentes.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos de acceso, corrección, eliminación, restricción, objeto o puerto de sus datos personales. También puede retirar el consentimiento cuando el procesamiento se basa en el consentimiento. Para ejercer derechos, comuníquese con privacy@workbase.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad y puede dirigir solicitudes sobre datos controlados por el cliente al cliente pertinente.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares como se describe en nuestra [Política de cookies] (/legal/cookies). Puede administrar cookies opcionales a través de los controles de consentimiento donde esté disponible y a través de la configuración de su navegador.

Marketing

Puede darse de baja de correos electrónicos de marketing utilizando el enlace de suscripción en el correo electrónico o contactar con nosotros. Aún podemos enviar mensajes transaccionales, de seguridad, facturación o relacionados con el servicio.

Children

Workbase está destinado a usuarios de negocios y no está dirigido a niños. No recopilamos a sabiendas datos personales de niños.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La última versión será publicada en esta página. Los cambios materiales pueden comunicarse a través del producto, por correo electrónico o por otro método apropiado.