Các Kết Quả của Một Cuộc Khảo Sát Nhân Viên Có Thể Được Sử Dụng Để Tăng Cường Sự Gắn Kết Của Nhân Viên

Do đó, chúng cũng có thể phục vụ để tối ưu hóa năng suất trong công ty. Để các khảo sát nhân viên cung cấp thông tin hữu ích, chúng phải được thiết lập và tiến hành một cách chuyên nghiệp. Tốt nhất, chúng cũng nên được thực hiện ẩn danh, vì nhân viên thường không trả lời chân thật nếu không như vậy. Thông qua nền tảng nhân viên Workbase, các công ty có thể dễ dàng tạo ra những cuộc khảo sát này.

Những Lợi Ích Của Bạn Từ Một Cuộc Khảo Sát Nhân Viên:

• Bạn có thể sử dụng phản hồi từ nhân viên để cải thiện quy trình trong công ty.

• Bạn có thể xác định điểm mạnh của công ty từ góc độ của nhân viên và tìm ra những điều cần cải thiện.

• Bạn có thể cho nhân viên cảm giác được tham gia và do đó là một phần quan trọng của công ty.

• Bạn thúc đẩy sự giao tiếp giữa các nhân viên.

Khảo Sát Nhân Viên Là Gì?

Khảo sát nhân viên thường được tiến hành định kỳ trên toàn bộ lực lượng lao động và có thể bao gồm các câu hỏi về sự hài lòng với nhiều khía cạnh khác nhau của việc làm trong công ty. Như một phần của quản lý phản hồi liên tục, chúng giúp bộ phận nhân sự đánh giá và cải thiện sự gắn kết của nhân viên.

Chúng cũng có thể là những cuộc khảo sát ngắn như "Bạn có biết ai đó có thể làm việc với chúng tôi không?" để tìm kiếm những nhân viên tiềm năng mới. Có nhiều khả năng khác nhau. Tại Workbase, chúng tôi có một số mẫu khảo sát đã được chứng minh có thể được gửi đến tất cả nhân viên chỉ với một cú nhấp chuột.

Để Cuộc Khảo Sát Nhân Viên Của Bạn Thành Công

Để cuộc khảo sát nhân viên của bạn đạt được thành công hoàn toàn, hai tham số là rất quan trọng. Thứ nhất, tỷ lệ phần trăm người tham gia so với tổng số thành viên trong đội có vai trò quan trọng. Thứ hai, chất lượng và tính khả dụng của các câu trả lời cũng quan trọng.

Để khuyến khích lực lượng lao động tham gia vào các cuộc khảo sát nhân viên một cách thường xuyên và đảm bảo có được các câu trả lời chất lượng cao, có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau:

• Các Công Cụ Kỹ Thuật Số: Sử dụng nền tảng nhân viên để tiến hành khảo sát một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nhân viên sẽ được thông báo về một cuộc khảo sát mới, cuộc khảo sát sẽ xuất hiện ở trên cùng của nguồn tin và sẽ ở đó cho đến khi cuộc khảo sát hoàn thành.

• Giao Tiếp Tốt: Giải thích tại sao nhân viên nên tham gia vào cuộc khảo sát.

• Khảo Sát Ẩn Danh: Việc nhiều khảo sát đảm bảo và giao tiếp tính ẩn danh hoàn toàn của các câu trả lời là rất quan trọng. Các khảo sát nhân viên của Workbase đảm bảo điều này với một cú nhấp chuột.

• Quy Trình Đơn Giản: Các cuộc khảo sát nhân viên nên dễ dàng tiếp cận và hiểu.

• Đánh Giá Đúng Cách: Ngay cả những câu trả lời tốt nhất từ nhân viên của bạn cũng vô dụng nếu chúng không được đánh giá và sử dụng đúng cách.

Tạo Cuộc Khảo Sát Nhân Viên Hoàn Hảo - 6 Mẹo Chính

Các công cụ kỹ thuật số như nền tảng nhân viên Workbase cho phép bạn tạo ra một cuộc khảo sát nhân viên chỉ với vài cú nhấp chuột. Tuy nhiên, bạn cũng nên biết cuộc khảo sát nhân viên tối ưu nên trông như thế nào để rút ra những kết quả cụ thể từ đó.

Mẹo 1: Câu Hỏi Mở Hay Đóng?

Trước khi tạo một cuộc khảo sát, bạn nên rõ ràng về những thông tin mà bạn muốn lấy được từ đó. Việc lựa chọn câu hỏi đóng vai trò rất quan trọng trong việc này.

Một câu hỏi mở cho phép nhân viên của bạn viết câu trả lời một cách toàn diện. Một ví dụ có thể là: “Bạn cảm nhận như thế nào về tâm trạng trong công ty?”

Một câu hỏi đóng xác định các tùy chọn trả lời và số lượng của chúng: “Bạn có đi xe buýt thay vì ô tô để đến nơi làm việc không? Có / Không / Có thể.”

Các câu hỏi đóng thường tốt hơn cho các cuộc khảo sát vì chúng dễ dàng và nhanh chóng để đánh giá. Cuộc khảo sát nhân viên cũng nhanh chóng hơn và thú vị hơn đối với nhân viên. Tuy nhiên, bất lợi là “cảm xúc cá nhân” bị thiếu, và một số khía cạnh có thể không được đề cập trong cuộc khảo sát.

Mẹo 2: Tuyệt Đối Không Ép Đánh Giá

Bạn tuyệt đối không được ra lệnh cho nhân viên của mình cách trả lời một câu hỏi trong bản khảo sát. Ví dụ: “Chúng tôi nghĩ rằng thực phẩm trong căng tin rất ngon. Bạn thấy nó ngon như thế nào?”

Một câu hỏi như vậy ảnh hưởng đến nhân viên trước khi họ quyết định. Câu trả lời không đại diện vì nó không phản ánh ý kiến tự do của họ. Tùy thuộc vào thiết kế của cuộc khảo sát, họ có thể thậm chí không có tùy chọn để nói rằng họ không thích thức ăn ở căng tin.

Tốt hơn nên diễn đạt câu hỏi một cách trung lập: “Bạn có thích thức ăn trong căng tin không?” Nhân viên có thể tự do và công khai trả lời mà không bị định hướng tới một câu trả lời nào.

Mẹo 3: Xử Lý Các Câu Trả Lời Tiêu Cực

Trong vai trò người sử dụng lao động, khi hỏi các câu hỏi, bạn cũng phải để không gian cho các câu trả lời tiêu cực. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các câu hỏi đóng, vì nhân viên của bạn không thể mô tả trải nghiệm cá nhân của họ.

Cuộc khảo sát nhân viên của bạn không nên chỉ bao gồm các câu trả lời như “xuất sắc / rất tốt / tốt” đối với câu hỏi “Bạn thấy sự hợp tác với các đồng nghiệp như thế nào?” mà còn các tùy chọn như “trung bình / kém / tệ.” Chỉ khi đó bạn mới có thể nhận được những kết quả có ý nghĩa.

Mặc dù điều này có vẻ hợp lý và có phần ph exagereed ở đây, nhưng sai lầm này vẫn thường được mắc phải trong thực tế.

Mẹo 4: Tránh Các Câu Hỏi Đôi

Không có gì tồi tệ hơn là làm rối nhân viên của bạn với câu hỏi đầu tiên. Điều này sẽ dẫn đến những câu trả lời kém cho cuộc khảo sát nhân viên của bạn.

Một ví dụ về điều không nên làm là các câu hỏi đôi. Điều này đặc biệt trở nên khó xử nếu câu hỏi đôi đề cập đến hai hoặc nhiều chủ đề không liên quan: “Bạn thấy văn phòng thế nào, bạn nghĩ gì về xe công ty, và khi nào nên tổ chức tiệc Giáng sinh năm nay?”

Tốt hơn là chia các câu hỏi như vậy thành ba câu hỏi riêng biệt. Khi thiết kế khảo sát nhân viên, bạn cũng nên tổ chức các câu hỏi theo chủ đề. Một câu hỏi về xe công ty có thể phù hợp hơn với một câu hỏi về tình hình đỗ xe hơn là văn phòng.

Mẹo 5: Phát Triển Các Cuộc Khảo Sát Sáng Tạo

Bạn có thể biết cảm giác khi đọc lại những từ như nhau nhiều lần trong mỗi câu. Thật nhàm chán, phải không?

Hiệu ứng tương tự cũng xảy ra với nhân viên của bạn nếu họ liên tục phải đối mặt với những câu hỏi giống nhau trong cuộc khảo sát nhân viên của bạn: “Bạn hòa hợp ra sao với các đồng nghiệp? Bạn đánh giá như thế nào về trang thiết bị văn phòng? Bạn thích cà phê như thế nào?”

Hãy sáng tạo, đặt câu hỏi khác nhau, và sử dụng từ đồng nghĩa.

Mẹo 6: Đánh Giá Kết Quả Một Cách Hệ Thống

Cuộc khảo sát nhân viên tốt nhất sẽ vô ích nếu nó không được đánh giá đúng cách. Workbase cung cấp một công cụ đánh giá tích hợp mà bạn có thể xem nhiều điểm dữ liệu thú vị cho mỗi cuộc khảo sát. Các công cụ khác cũng cung cấp chức năng đánh giá hạn chế—hãy sử dụng chúng!

Đặc biệt khi các mong muốn và phê bình của nhân viên được thực hiện nhanh chóng, điều này sẽ được đón nhận rất tốt và khuyến khích họ dành thời gian cho các cuộc khảo sát trong tương lai.

Lợi Ích Của Các Cuộc Khảo Sát Nhân Viên Định Kỳ:

• Giữ Chân Nhân Viên: Thay vì liên tục tìm kiếm người mới, hãy giữ nguyên đội ngũ của bạn.

• Cải Thiện Sự Hài Lòng: Một cách đơn giản nhưng hiệu quả để làm điều gì đó cho lực lượng lao động.

• Tăng Cường Sự Đánh Giá: Để cải thiện sự hợp tác trong công ty của bạn.

Kết Quả Khảo Sát: Hữu Ích Cho Nhân Viên Và Khách Hàng

Các cuộc khảo sát nhân viên có thể giúp bạn xác định nhiều vấn đề và thiếu sót trong công ty. Cải thiện tinh thần nhân viên cũng có thể nâng cao quá trình onboarding của các nhân viên mới. Nhân viên mới sẽ đánh giá cao việc không phải đối mặt với những vấn đề đã được giải quyết sau cuộc khảo sát nhân viên của bạn.

Giao tiếp tốt hơn trong công ty không chỉ giúp nhân viên của bạn mà còn ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của khách hàng. Nhân viên có động lực không chỉ vui vẻ với nhau mà còn thân thiện với khách hàng của bạn. Khách hàng của bạn sẽ đánh giá cao điều đó.

Thông qua nền tảng nhân viên Workbase, bạn luôn đứng ở vị trí an toàn khi tìm kiếm câu trả lời chính xác cho những vấn đề hiện có trong văn hóa nội bộ. Cuộc khảo sát nhân viên chỉ là một trong nhiều chức năng mà Workbase cung cấp cho bạn.