Erstelle Agenten für Ansprache, Nachfassaktionen, Datenarbeit und interne Abläufe. Agenten handeln nach freigegebenen Abläufen, behalten Kontext und übergeben Arbeit bei Bedarf an das richtige Teammitglied.
Zerlege Arbeit in klare nächste Schritte, bevor der Agent handelt.
Nutze freigegebene Tools mit Arbeitsbereich-Kontext.
Schreibe das Ergebnis dort zurück, wo das Team arbeitet.
Baue Agenten rund um dieselben Datensätze, Gespräche und Freigaben, die dein Team täglich nutzt.
Übergib Nachfassaktionen, Recherche, Routing und Updates an einen verlässlichen Operator, der weiss, wann er handelt und wann er zurückgibt.
freigegebene Abläufe laufen weiter
Arbeitsbereich für Arbeit und Agenten-Output
Blackbox-Aktionen ausserhalb des Systems
Nachfass-Agent
Posteingang, CRM, Daten, Aufgaben
Antwort vorbereitet, CRM-Feld aktualisiert und nächste Aktion dem Vertrieb zugewiesen.
Agenten prüfen Aufgaben, Antworten, Datensätze und fällige Arbeit.
Jede Aktion läuft mit klaren Rechten und passendem Kontext.
Updates landen im Datensatz, Gesprächsfaden oder bei Verantwortlichen.
Definiere Autonomiegrad, Datenquellen und Eskalationspfade, bevor ein Agent aktiv wird.
Entwurfsmodus
Antworten und Updates zuerst zur menschlichen Prüfung vorbereiten.
Autopilot-Modus
Agenten erledigen freigegebene Arbeit ohne Wartezeit.
Eskalationsregeln
Sensible Arbeit zurück zur verantwortlichen Person routen.
Tools, Datensätze, Kanäle und Eskalationsregeln stehen fest, bevor der Agent Live-Arbeit berührt.
Starte im Entwurfsmodus, gib wiederholbare Arbeit frei und route sensible Gespräche mit Kontext an Menschen zurück.
Antworten und Updates zuerst zur menschlichen Prüfung vorbereiten.
Agenten erledigen freigegebene Arbeit ohne Wartezeit.
Sensible Arbeit zurück zur verantwortlichen Person routen.