5 powodów, dla których Twoja strategia wdrażania nie działa

Perfekcyjny onboarding – może to szybko doprowadzić do poważnych błędów. Jeśli proces onboardingu nie zostanie odpowiednio wdrożony, ma to ogromne konsekwencje.

Twoi pracownicy powinni szybko zaaklimatyzować się w firmie i mieć poczucie, że są w dobrych rękach. Jeśli nie zostanie to osiągnięte podczas procesu wprowadzenia, będzie to miało wpływ nie tylko na wydajność. W najgorszym przypadku może to nawet doprowadzić do zwolnienia.

W tym artykule nasz doświadczony zespół Workbase pokazuje pięć poważnych błędów, które często popełniane są podczas procesu onboardingu. Jeśli unikniesz tych niedociągnięć i podejdziesz do nich z właściwymi rozwiązaniami, będziesz w stanie zapewnić systematyczny i skuteczny onboarding.

Co to jest onboarding?

W uproszczeniu onboarding to proces zaznajamiania nowych pracowników z firmą. Pracownicy powinni szybko się integrować, czuć komfortowo i osiągać dobre wyniki w odpowiednim czasie. Ale onboarding to znacznie więcej.

Proces onboardingu od pierwszego dnia pracy

Pierwszym ważnym momentem w procesie onboardingu jest pierwszy dzień w pracy. Dzięki dobrej strategii onboardingu Twój nowy specjalista bardzo szybko nauczy się wymaganych zadań. Będą wtedy mogli szybciej wykonać swoje zadania.

Korzyści z prawidłowego procesu onboardingu

Optymalna strategia onboardingu pomoże Ci stać się popularnym pracodawcą wśród swoich pracowników. Wieść o zadowoleniu pracowników i identyfikacji z firmą szybko rozchodzi się także poza granice firmy.

Korzyści z dobrego onboardingu w skrócie:

• Większa produktywność nowych członków zespołu
• Znacznie krótszy okres aklimatyzacji dla Twoich nowych specjalistów
• Optymalna integracja społeczna z zespołem Twoich pracowników
• Większa motywacja dla nowicjuszy w nowych zadaniach i procesach
• Identyfikacja z firmą i wspólne cele

Proces wdrażania: 5 powodów, dla których Twoja strategia nie działa

Bez odpowiedniego podejścia do onboardingu tracisz czas, pieniądze, a w efekcie motywację pracowników. Poniżej znajdziesz więcej informacji na temat 5 najczęstszych powodów, dla których wiele procesów onboardingu nie działa.

Powód 1: Nadmierne wymagania pierwszego dnia pracy

Pierwszy dzień w pracy to często także pierwszy dzień w nowym środowisku. Pracownicy muszą przyzwyczaić się do nowego środowiska, nowych współpracowników i nowych procesów. Jeśli oni również staną bezpośrednio przed trudnymi zadaniami, może to być przytłaczające i znacznie utrudnić proces aklimatyzacji.

Ponadto pewność siebie pracowników często nie jest jeszcze w pełni zbudowana pierwszego dnia w pracy. Nie są pewni, czego się od nich oczekuje i jak poradzą sobie w nowej roli.

Tylko w najrzadszych przypadkach pełną wydajność osiąga się już pierwszego dnia w pracy – lub nawet w ciągu pierwszych kilku tygodni po jej rozpoczęciu.

Jeśli już pierwszego dnia w pracy pracownicy poczują się przytłoczeni, może to wpłynąć na ich motywację. W efekcie trudno im się skoncentrować na pracy.

Jako odpowiedzialny menadżer warto zatem dać nowym pracownikom czas na aklimatyzację. Zwiększa to poczucie bezpieczeństwa i uznania wobec pracownika.

Warto już od pierwszego dnia pracy korzystać z cyfrowych narzędzi onboardingowych takich jak platforma pracownicza. Dzięki temu pracownicy mogą być systematycznie szkoleni z zachowaniem stałej jakości.

Dzięki takim cyfrowym procesom Twoi nowi pracownicy mogą np. poznać struktury firmy. Z kim powinni się kontaktować i z jakimi problemami? Kim są ich bezpośredni przełożeni i jak najlepiej do nich dotrzeć?

Nawet na proste pytania można odpowiedzieć za pomocą krótkich filmów podczas cyfrowego procesu onboardingu. Przykłady obejmują: Jak obsługiwać ekspres do kawy? Na co muszę zwrócić uwagę, gdy klienci przychodzą do mnie z wizytą?

Prawidłowo użyta platforma pracownicza może być na wagę złota. Przedsiębiorcy oszczędzają mnóstwo czasu i pieniędzy mapując dużą część procesu onboardingu za pośrednictwem platformy. Dzięki filmom szkoleniowym opartym na rolach, kursom szkoleniowym, listom kontrolnym, wiki, egzaminom i nie tylko, możesz systematycznie skracać czas szkolenia!

Powód 2: Ręczne zamiast usystematyzowanego wdrażania

Drugim dużym błędem, który powoduje, że Twoja strategia onboardingu nie działa, jest to, że Twoi nowi specjaliści są szkoleni przez innych pracowników.

Oczywiście nie jest niczym złym, gdy menedżerowie lub inni pracownicy tymczasowo towarzyszą nowemu pracownikowi, szczególnie w okresie wprowadzającym. Jednak ta strategia onboardingu ma wiele wad.

Praca pozostaje niedokończona, gdy zaangażowani są członkowie zespołu

Jest wysoce prawdopodobne, że menedżer wyższego szczebla zostanie zatrudniony na okres wprowadzający. W porównaniu z dużą stratą czasu pracy może to skutkować wysokimi kosztami alternatywnymi.

Zanim przeczytasz poniższe pytania, zastanów się, czy odpowiedzi na nie nie można by wykorzystać bardziej pragmatycznie w formie filmów szkoleniowych w połączeniu z testami, zamiast odpowiadać na nie ręcznie dla każdego pracownika!

Co to są koszty alternatywne? Koszty alternatywne nie są kosztami rzeczywistymi, ale utraconym zyskiem. W przypadku menedżerów nie mogą oni generować żadnych pieniędzy dla firmy, dopóki są uwikłani w proces onboardingu.

Informacje nie są przekazywane prawidłowo lub są pomijane

Kolejnym problemem w procesie onboardingu nowych pracowników jest to, że często przekazywane są jedynie wycinki informacji. Menedżerowie mogą również stracić z oczu procesy.

Błędy zdarzają się głównie wtedy, gdy menedżerowie przez lata sami nie wykonywali danego zadania. W skrajnych przypadkach (np. nowe warunki pracy) menedżerowie nie mają żadnego doświadczenia z zadaniami na nowym stanowisku.

Jednak w ciągu pierwszych kilku dni często unika się pytań ze względu na niepewność. Zamiast tego na ślepo próbują wykonać zadania, które ostatecznie są nieprawidłowe.

Powstają nieporozumienia, które mogą prowadzić do stresu i irytacji u wszystkich zaangażowanych osób. Może to nawet doprowadzić do rezygnacji nowego pracownika, jeśli poczuje się zbyt nieswojo.‍Jak można tego uniknąć? Kontynuując punkt 1, odpowiedzią na to pytanie jest rozwiązanie cyfrowe. Systematycznie wdrażana platforma pracownicza jest doskonałym uzupełnieniem manualnego onboardingu.

• Na przykład scentralizowane i oparte na rolach udostępnianie dokumentów, takich jak podręczniki, wytyczne i instrukcje proceduralne, oznacza, że ​​nowi pracownicy zawsze mają wszystko, czego potrzebują, w zasięgu ręki.
• Bezpośredni dostęp do ważnych narzędzi i aplikacji ułatwiających pracę nowemu pracownikowi zwiększa bezpieczeństwo.
• Co nie mniej ważne, materiały szkoleniowe i filmy wideo pomagają także nowym pracownikom szybciej zaaklimatyzować się w swojej roli. Główną rolę odgrywają cyfrowe filmy szkoleniowe.
• Cyfrowe listy kontrolne i zapytania ułatwiają pracownikom łatwe przeglądanie tego, czego się nauczyli. Zarówno on, jak i jego pracodawca otrzymują informację zwrotną, czy wszystko zostało poprawnie zrozumiane. Pracownicy i pracodawca mogą także lepiej ocenić umiejętności. Czas treningów jest systematycznie skracany.
• Wiki są częścią dobrego cyfrowego onboardingu. Jeżeli pracownicy podczas swojej pracy nie są pewni czegoś, w bardzo krótkim czasie mogą znaleźć odpowiedź na wiki.

Oczywiście musi nastąpić także wymiana osobista. Wskazane jest jednak wdrożenie cyfrowego onboardingu dla wszystkich powtarzających się zadań i procesów.

Jako platforma pracownicza Workbase jest precyzyjnie nastawiona na te cele i oferuje wszystkie ważne funkcje potrzebne do cyfrowego onboardingu.

Powód 3: Wartości i oczekiwania firmy nie są prawidłowo komunikowane

Negatywną konsekwencją ręcznego wprowadzenia jest często nieprawidłowe komunikowanie wartości i celów firmy. Twój nowy specjalista powinien dokładnie wiedzieć, czego może oczekiwać od Twojej firmy. Oto kilka ważnych pytań, które należy zadać:

Zanim przeczytasz poniższe pytania, zastanów się, czy odpowiedzi na nie nie można wykorzystać bardziej pragmatycznie w postaci filmów szkoleniowych w połączeniu z egzaminami, zamiast odpowiadać na nie ręcznie dla każdego pracownika!

‍

Czym zajmuje się firma?

• Pokaż swoim pracownikom, jakie są ich zadania.
• Pokaż swoim pracownikom, jakie są Twoje produkty.
• Pokaż swoim pracownikom, jaka jest ich rola.

Co reprezentuje firma?

• Przekaż swoim pracownikom podstawowe wartości firmy.
• Jakiego wsparcia mogą od Ciebie oczekiwać?
• Jakie wartości Twoja firma przekazuje światu zewnętrznemu?

Gdzie stoi firma?

• Rozmawiaj otwarcie o aktualnej sytuacji na rynku.
• Ilu współpracowników będą wkrótce mieli Twoi pracownicy?
• Co wyróżnia produkty Twojej firmy?

Jak wygląda przyszłość?

• Rozmawiaj otwarcie o przyszłych celach swojej firmy.
• Informacje dla pracowników o rozwoju technicznym.
• Często zasięgaj opinii swoich pracowników.

‍Twój nowy pracownik powinien być w stanie później odpowiedzieć na tego typu pytania. Twój pracownik powinien od samego początku dokładnie rozumieć, jakich wyników lub kluczowych wskaźników wydajności się od niego oczekuje po procesie onboardingu.

Co oznacza KPI? KPI oznacza kluczowy wskaźnik wydajności. Jest to kluczowy wskaźnik wydajności. Służy do obiektywnego pomiaru wyników pracy poszczególnych pracowników.

Powód 4: Brak zdrowej kultury informacji zwrotnej

Pracownicy często niechętnie przekazują swoim przełożonym lub współpracownikom szczere, osobiste uwagi. Jednakże zdrowa kultura informacji zwrotnej jest ważna, ponieważ pomaga identyfikować i rozwiązywać problemy na wczesnym etapie. Zwiększa to spójność wewnątrz firmy.

W tym kontekście ankiety pracownicze mogą odegrać kluczową rolę. Często jednak opcja ta nie jest brana pod uwagę, chociażby po to, by pozytywnie wpłynąć na nastrój wśród pracowników.

Jednak deficyty można łatwo zidentyfikować za pomocą anonimowej ankiety.

Jakie są zalety ankiety?

1. Opinia: Ankiety dają pracownikom możliwość wyrażenia swoich opinii na temat warunków pracy, współpracy i wartości firmy. Taka informacja zwrotna dostarcza kierownictwu ważnych informacji na temat tego, które aspekty kultury pracy sprawdzają się dobrze, a które nie.
2. Przejrzystość: Dajesz sygnał, że słuchasz opinii pracowników i traktujesz je poważnie. Zwiększa to przejrzystość firmy i sprzyja zaufaniu pracowników do kierownictwa.
3. Porównywalność: Ankiety można również wykorzystać do porównania kultury w Twojej firmie na przestrzeni czasu i sprawdzenia, czy środki podjęte w celu poprawy kultury faktycznie przynoszą skutek.

Przeczytaj także: Ankieta pracownicza: 6 wskazówek, jak przeprowadzić idealną ankietę

Profesjonalnie analizuj i oceniaj ankiety

Jako platforma pracownicza Workbase oferuje nie tylko narzędzie do tworzenia ankiet, ale także funkcję szczegółowej analizy.

Dzięki Workbase możesz szybko i łatwo skontaktować się ze swoimi pracownikami, zachęcić ich do wypełnienia ankiety i wkrótce potem otrzymać przydatne wyniki.

Dzięki odpowiednio skoordynowanym i regularnym ankietom pracowniczym jesteś zawsze po właściwej stronie. Jeśli nie uwzględnisz tego w swojej strategii onboardingowej, to również może być powód niepowodzenia.

Powód 5: Wdrożenie jest zbyt krótkie

Podczas onboardingu Twój nowy specjalista szybko utożsami się z Twoją firmą. Jest to ważne z następujących powodów:

1. Motywacja: kiedy pracownicy identyfikują się z Twoją firmą, są bardziej zmotywowani do lepszego wykonywania swojej pracy i aktywnego wspierania firmy.
2. Lojalność: Pracownicy, którzy identyfikują się z Twoją firmą, są zazwyczaj bardziej lojalni i pozostają w niej dłużej.
3. Produktywność: Pracownicy identyfikujący się z Twoją firmą są bardziej produktywni, ponieważ są bardziej zaangażowani w sukces firmy.

Oprócz kultywowania pozytywnej kultury pracy, strategicznym zadaniem jest zatem zapewnienie długotrwałej identyfikacji pracowników z firmą. Obejmuje to na przykład posiadanie jasnych celów i wartości, którymi mogą się dzielić pracownicy, a także nagradzanie pracowników za ich wyniki i oferowanie im możliwości rozwoju.

Wdrożenie nie polega zatem tylko na zarządzaniu pierwszymi kilkoma tygodniami, ale także na konsekwentnym zakotwiczeniu wszystkich ważnych procesów uczenia się przez kilka miesięcy – najlepiej cyfrowo i systematycznie.

Wniosek

Dzięki odpowiedniemu podejściu do procesu onboardingu możesz rzetelnie wdrożyć nowych pracowników. W szczególności pokaż nowym specjalistom, że jesteś dla nich właściwym miejscem do pracy.

Wyeliminując tych pięć podstawowych błędów, proces onboardingu może być skuteczniejszy. Workbase oferuje szerszy zakres usług niż konwencjonalne rozwiązania programowe.

Pomogą Ci wiadomości, ankiety i wszelkiego rodzaju analizy. Pomoże Ci to udoskonalić strategię onboardingową i zapewni Twoim pracownikom najlepsze możliwe wsparcie.

Cyfrowy onboarding to technologia przyszłości, którą wykorzystasz do szkolenia swoich specjalistów.

Pozwól naszym ekspertom doradzić Ci, jak najlepiej kontynuować proces onboardingu. Dzięki Workbase u Twojego boku Twoja strategia wdrożenia będzie skuteczna.