5 razones por las que tu estrategia de onboarding no está funcionando

Un onboarding perfecto: esto puede llevar rápidamente a errores importantes. Si el proceso de onboarding no se implementa correctamente, las consecuencias son masivas.

Tus empleados deben adaptarse rápidamente a la empresa y sentir que están en buenas manos. Si esto no se logra durante el proceso de inducción, no es solo el rendimiento lo que se verá afectado. En el peor de los casos, puede incluso llevar al despido.

En este artículo, nuestro experimentado equipo de Workbase te muestra cinco errores graves que se cometen a menudo durante el proceso de onboarding. Si evitas estas deficiencias y las abordas con las soluciones adecuadas, podrás garantizar un onboarding sistemático y eficiente.

¿Qué es el onboarding?

En términos sencillos, el onboarding es el proceso de familiarizar a los nuevos empleados con la empresa. Los empleados deben integrarse rápidamente, sentirse cómodos y rendir bien en un plazo de tiempo razonable. Pero el onboarding es mucho más que eso.

Proceso de onboarding desde el primer día de trabajo

El primer momento importante en el proceso de onboarding es el primer día de trabajo. Con una buena estrategia de onboarding, tu nuevo especialista aprenderá las tareas requeridas muy rápidamente. Así podrá completar su carga de trabajo con mayor celeridad.

Beneficios del proceso de onboarding correcto

Una estrategia de onboarding óptima te ayuda a convertirte en un empleador popular entre tus trabajadores. El boca a boca sobre la satisfacción de los empleados y la identificación con la empresa también se extiende rápidamente más allá de los límites de la organización.

Los beneficios de un buen onboarding de un vistazo:

• Productividad más rápida para tus nuevos miembros del equipo
• Un período de aclimatación significativamente más corto para tus nuevos especialistas
• Integración social óptima de tus empleados en el equipo
• Mayor motivación para tus nuevos empleados en las nuevas tareas y procesos
• Identificación con tu empresa y los objetivos comunes

Proceso de onboarding: 5 razones por las que tu estrategia no está funcionando

Sin el enfoque adecuado para el onboarding, pierdes tiempo, dinero y, en última instancia, la motivación de los empleados. A continuación, descubre más sobre las 5 razones más comunes por las que muchos procesos de onboarding no funcionan.

Razón 1: Exigencias excesivas en el primer día de trabajo

El primer día de trabajo es a menudo también el primer día en un entorno nuevo. Los empleados tienen que acostumbrarse al nuevo entorno, a los nuevos compañeros y a los nuevos procesos. Si además se ven enfrentados directamente a tareas difíciles, esto puede resultar abrumador y dificultar mucho más el proceso de aclimatación.

Además, la confianza en sí mismos de los empleados a menudo no está plenamente desarrollada en su primer día de trabajo. No están seguros de lo que se espera de ellos ni de cómo encajarán en su nuevo puesto.

Solo en los casos más raros se alcanza el pleno rendimiento en el primer día de trabajo, o incluso en las primeras semanas después de empezar.

Si los empleados se ven desbordados de inmediato en su primer día de trabajo, esto puede afectar a su motivación. Como resultado, les resulta difícil concentrarse en su labor.

Como directivo responsable, es recomendable dar tiempo a los nuevos empleados para que se asienten. Esto aumenta la sensación de seguridad y de aprecio hacia el empleado.

Es aconsejable utilizar herramientas de onboarding digital, como una plataforma para empleados, desde el primer día de trabajo. Esto permite que los empleados reciban formación sistemática con una calidad constante.

Estos procesos digitales permiten a tus nuevos empleados conocer las estructuras de la empresa, por ejemplo. ¿A quién deben dirigirse para cada inquietud? ¿Quiénes son sus superiores directos y cuál es la mejor forma de contactar con ellos?

Incluso las preguntas sencillas pueden responderse con la ayuda de vídeos cortos durante el proceso de onboarding digital. Algunos ejemplos son: ¿Cómo manejo la máquina de café? ¿A qué debo prestar atención cuando vienen clientes de visita?

Utilizada correctamente, una plataforma para empleados puede valer su peso en oro. Los empresarios ahorran mucho tiempo y dinero al mapear gran parte del proceso de onboarding a través de la plataforma. ¡Con vídeos de formación basados en roles, cursos de formación, listas de verificación, wikis, exámenes y más, puedes reducir sistemáticamente el tiempo de formación!

Razón 2: Onboarding manual en lugar de sistematizado

El segundo gran error por el que tu estrategia de onboarding no funciona es que tus nuevos especialistas están siendo formados por otros empleados.

Por supuesto, no está mal que los directivos u otros empleados acompañen al nuevo empleado temporalmente, especialmente durante el periodo de inducción. Sin embargo, esta estrategia de onboarding tiene muchas desventajas.

El trabajo se queda sin hacer cuando los miembros del equipo están involucrados

Es muy probable que el directivo senior esté ocupado durante el periodo de inducción. Medido frente a la alta pérdida de tiempo de trabajo, esto puede resultar en altos costes de oportunidad.

Antes de leer las siguientes preguntas, considera si las respuestas a las mismas podrían utilizarse de forma más pragmática en forma de vídeos de formación combinados con pruebas, ¡en lugar de responderlas manualmente para cada empleado!

¿Qué son los costes de oportunidad? Los costes de oportunidad no son costes reales, sino beneficios perdidos. En el caso de los directivos, estos no pueden generar dinero para la empresa mientras estén ocupados en el proceso de onboarding.

La información no se comunica correctamente o se omite

Otro problema en el proceso de onboarding para nuevos empleados es que a menudo solo se comunican fracciones de la información. Los directivos también pueden perder de vista los procesos.

Los errores ocurren principalmente cuando los directivos no han realizado el trabajo en cuestión ellos mismos durante años. En casos extremos (por ejemplo, nuevas condiciones de trabajo), los directivos no tienen ninguna experiencia con las tareas del nuevo puesto.

Sin embargo, a menudo se evitan las preguntas en los primeros días debido a la incertidumbre. En su lugar, intentan realizar tareas a ciegas que al final son incorrectas.

Surgen malentendidos que pueden provocar estrés y molestias a todos los implicados. Esto puede incluso llevar a que el nuevo empleado renuncie si se siente demasiado incómodo. ¿Cómo se puede evitar esto? Siguiendo con el punto 1, una solución digital es la respuesta a esta pregunta. Una plataforma para empleados implementada sistemáticamente es el complemento perfecto para el onboarding manual.

• Por ejemplo, la provisión centralizada y basada en roles de documentos como manuales, directrices e instrucciones de procedimiento significa que los nuevos empleados siempre tienen todo lo que necesitan al alcance de la mano.
• El acceso directo a herramientas y aplicaciones importantes que facilitan el trabajo del nuevo empleado aumenta la seguridad.
• Por último, pero no menos importante, los materiales y vídeos de formación también ayudan a los nuevos empleados a adaptarse a su puesto más rápidamente. Los vídeos de formación digital desempeñan un papel fundamental.
• Las listas de verificación y consultas digitales facilitan que los empleados revisen fácilmente lo que han aprendido. Ellos y su empleador reciben feedback sobre si todo se ha entendido correctamente. Los empleados y el empleador también pueden evaluar mejor las habilidades. El tiempo de formación se reduce sistemáticamente.
• Las wikis forman parte de un buen onboarding digital. Si los empleados no están seguros de algo durante su trabajo, pueden encontrar una respuesta en la wiki en muy poco tiempo.

Por supuesto, también debe haber un intercambio personal. Sin embargo, es aconsejable implementar el onboarding digital para todas las tareas y procesos recurrentes.

Como plataforma para empleados, Workbase está orientada precisamente a estos objetivos y ofrece todas las funciones importantes necesarias para el onboarding digital.

Razón 3: Los valores y las expectativas de la empresa no se comunican correctamente

La consecuencia negativa de una inducción manual suele ser que los valores y objetivos de la empresa no se comunican correctamente. Tu nuevo especialista debe saber exactamente qué puede esperar de tu empresa. Aquí tienes algunas preguntas importantes que debes hacerte:

Antes de leer las siguientes preguntas, considera si las respuestas a las mismas podrían utilizarse de forma más pragmática en forma de vídeos de formación combinados con exámenes en lugar de responderlas manualmente para cada empleado.

¿Qué hace la empresa?

• Muestra a tus empleados cuáles son sus tareas.
• Muestra a tus empleados cuáles son tus productos.
• Muestra a tus empleados cuál es su parte en ello.

¿Qué representa la empresa?

• Comunica los valores fundamentales de la empresa a tus empleados.
• ¿Qué apoyo pueden esperar de ti?
• ¿Qué valores transmite tu empresa al mundo exterior?

¿En qué situación se encuentra la empresa?

• Habla abiertamente sobre la situación actual del mercado.
• ¿Cuántos compañeros tendrán pronto tus empleados?
• ¿Qué hace que los productos de tu empresa sean especiales?

¿Cómo se presenta el futuro?

• Habla abiertamente sobre los objetivos futuros de tu empresa.
• Información para los empleados sobre los desarrollos técnicos.
• Pide la opinión de tus empleados con frecuencia.

Tu nuevo empleado debería ser capaz de responder a preguntas como estas más adelante. Tu empleado debe entender desde el principio exactamente qué rendimiento o KPI se esperan de él tras el proceso de onboarding.

¿Qué significan las siglas KPI? KPI significa Key Performance Indicator (Indicador Clave de Desempeño). Se utiliza para medir objetivamente los resultados del trabajo de los empleados individuales.

Razón 4: Falta de una cultura de feedback saludable

A menudo, los empleados se muestran reacios a dar a sus superiores o compañeros un feedback honesto y personal. Sin embargo, una cultura de feedback saludable es importante porque ayuda a identificar y resolver problemas en una fase temprana. Esto aumenta la cohesión dentro de la empresa.

Las encuestas a los empleados pueden desempeñar un papel central en este contexto. Sin embargo, a menudo no se tiene en cuenta esta opción, por ejemplo, para influir positivamente en el estado de ánimo de los empleados.

Sin embargo, las deficiencias pueden identificarse fácilmente con una encuesta anónima.

¿Cuáles son las ventajas de una encuesta?

1. Feedback: Las encuestas ofrecen a los empleados la oportunidad de expresar sus opiniones sobre las condiciones de trabajo, la colaboración y los valores de la empresa. Este feedback proporciona a la dirección información importante sobre qué aspectos de la cultura de trabajo funcionan bien y cuáles no.
2. Transparencia: Indicas que escuchas las opiniones de los empleados y que las tomas en serio. Esto aumenta la transparencia en la empresa y fomenta la confianza de los empleados en la dirección.
3. Comparabilidad: Las encuestas también se pueden utilizar para comparar la cultura en tu empresa a lo largo del tiempo y medir si las medidas tomadas para mejorar la cultura están teniendo efecto realmente.

Lee también: Encuesta a empleados: 6 consejos para la encuesta perfecta

Analiza y evalúa las encuestas de forma profesional

Como plataforma para empleados, Workbase ofrece no solo la herramienta para crear encuestas, sino también una función de análisis detallada.

Con Workbase, puedes ponerte en contacto con tus empleados de forma rápida y sencilla, animarlos a completar la encuesta y recibir resultados útiles poco después.

Con una encuesta a los empleados debidamente coordinada y periódica, siempre estarás en el camino correcto. Si no tienes esto en cuenta en tu estrategia de onboarding, también puede ser un motivo de fracaso.

Razón 5: El onboarding es demasiado breve

Durante el proceso de onboarding, tu nuevo especialista pronto se identificará con tu empresa. Esto es importante por las siguientes razones:

1. Motivación: cuando los empleados se identifican con tu empresa, están más motivados para hacer mejor su trabajo y apoyar activamente a la organización.
2. Lealtad: Los empleados que se identifican con tu empresa tienden a ser más leales y permanecen más tiempo en ella.
3. Productividad: Los empleados que se identifican con tu empresa son más productivos porque están más comprometidos con el éxito de la organización.

Además de cultivar una cultura de trabajo positiva, es por tanto una tarea estratégica asegurar que los empleados se identifiquen con la empresa a largo plazo. Esto incluye, por ejemplo, tener objetivos y valores claros que los empleados puedan compartir, así como recompensar a los empleados por su rendimiento y ofrecerles oportunidades de desarrollo.

Por lo tanto, el onboarding no consiste solo en gestionar las primeras semanas, sino también en anclar de forma coherente todos los procesos de aprendizaje importantes a lo largo de varios meses - idealmente de forma digital y sistemática.

Conclusión

Con el enfoque adecuado para tu proceso de onboarding, puedes incorporar de forma fiable a los nuevos empleados. En particular, demuestra a los nuevos especialistas que tu empresa es el lugar adecuado para trabajar.

Al eliminar estos cinco errores básicos, el proceso de onboarding puede ser más exitoso. Workbase te ofrece una gama de servicios más amplia que las soluciones de software convencionales.

Mensajes, encuestas y todo tipo de análisis te ayudarán. Esto te ayudará a perfeccionar tu estrategia de onboarding y a proporcionar a tus empleados el mejor apoyo posible.

El onboarding digital es la tecnología del futuro que utilizarás para formar a tus especialistas.

Deja que nuestros expertos te asesoren ahora sobre la mejor manera de proceder con el proceso de onboarding. Con Workbase a tu lado, tu estrategia de onboarding funcionará.