Dokumentation

Workbase Dokumentation

Workbase Dokumentation für die Einrichtung, Kernarbeitsabläufe und Antworten auf häufige Produktfragen.

Willkommen im Workbase-Hilfecenter. Verwenden Sie diese Anleitungen, um einen Arbeitsbereich einzurichten, die wichtigsten Produktbereiche zu verstehen und Teamkollegen eine klare Erklärung der Funktionsweise von Workbase zu geben.

Beginnen Sie hier

Erste Schritte Richten Sie die Arbeitsbereichsbasislinie ein, bevor Sie erweiterte Arbeitsabläufe hinzufügen. Arbeitsbereichsnavigation Machen Sie sich mit der Shell, der Seitenleiste, der Befehlspalette und den Einstellungsbereichen vertraut. Ressourcen Lernen Sie das gemeinsame Modell hinter Suche, Erwähnungen, Agenten, Posteingang, Datensätzen, Dateien und Aufgaben kennen. Agenten Verwenden Sie Agenten mit verbundenem Arbeitsbereichskontext und sichtbarem Ausführungsverlauf. Posteingang Verwalten Sie gemeinsame Konversationen mit Status, Entwürfen, Kommentaren und Übergaben. Daten Arbeiten Sie mit Objekten, Datensätzen, Listen, Ansichten, Importen und Anreicherungen.

Den richtigen Leitfaden finden

  • Beginnen Sie mit Erste Schritte, wenn Sie einen neuen Arbeitsbereich einrichten.
  • Nutzen Sie Arbeitsbereichsnavigation und Ressourcen, um die gemeinsame Struktur hinter Seiten, Suche, Datensätzen, Dateien, Konversationen und Agentenkontext zu verstehen.
  • Nutzen Sie Posteingang, wenn Ihr Team gemeinsame Kundenkonversationen bearbeitet.
  • Nutzen Sie Daten, wenn Sie Objekte, Datensätze, Importe, Listen, Ansichten oder Anreicherungen konfigurieren.
  • Nutzen Sie Agenten, wenn Sie wiederholbare KI-gestützte Workflows mit verbundenem Arbeitsbereichskontext aufbauen.
  • Nutzen Sie die Admin-Leitfäden für Benutzer, Berechtigungen, Pläne, Credits und Arbeitsbereichseinstellungen.

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