Bibliothek

Die Bibliothek ist der Arbeitsbereich für gemeinsames Wissen und unterstützende Ressourcen. Es hält Dateien, Ordner, Notizen, Fertigkeiten, Integrationen, MCP-Tools, Anrufe, Whiteboards, Anhänge und archivierte Inhalte in der Nähe der Workflows, die sie verwenden.

Was in die Bibliothek gehört

• Dateien und Ordner: Geteilte Dokumente, Uploads und unterstützendes Material.
• Notizen: Markdown-Notizen, die Prozess-, Recherche- oder Übergabekontext erfassen können.
• Fähigkeiten: Wiederverwendbare Anweisungen oder Funktionen für Arbeitsabläufe im Arbeitsbereich.
• Integrationen: Angeschlossene externe Systeme oder Anmeldeinformationen, sofern verfügbar.
• MCP Werkzeuge: Tools, die externe Funktionen für Workbase-Workflows verfügbar machen können.
• Anrufe und Whiteboards: Kollaborationsartefakte.
• Anhänge: Dateien, die mit anderen Arbeitsabläufen verbunden sind.
• Archiv: Inhalte, die nicht mehr aktiv sind, aber möglicherweise überprüft werden müssen.

Wie die Bibliothek eine Verbindung zum Arbeitsbereich herstellt

Bibliothekselemente können Ressourcen sein. Das bedeutet, dass sie in der Suche angezeigt, in der Vorschau angezeigt, mit anderen Ressourcen verknüpft und bei Unterstützung als Agentenkontext verwendet werden können.

Best Practices

1. Nach Workflow organisieren

   Verwenden Sie Ordner, die der Arbeitsweise des Teams entsprechen, nicht nur den Abteilungen.

2. Verwenden Sie Notizen für den lebendigen Kontext

   Verwenden Sie Markdown-Notizen für Prozessanweisungen, Kundenkontext und Übergabematerial, das sich im Laufe der Zeit ändert.

3. Verknüpfen Sie Dateien mit Datensätzen

   Verknüpfen Sie wichtige Dateien oder Notizen mit Aufzeichnungen, Aufgaben, Gesprächen oder Agentenläufen, wenn diese die Arbeit erläutern.

4. Halten Sie die Werkzeuge überprüft

   Überprüfen Sie die Integrationen und MCP-Tools regelmäßig, damit Agenten und Teamkollegen vertrauenswürdige Funktionen nutzen können.

Wann sollte eine Bibliothek anstelle von Daten verwendet werden?

Verwenden Sie Daten für strukturierte Datensätze und Felder. Verwenden Sie die Bibliothek für Dokumente, Anweisungen, Dateien, Notizen und unterstützenden Kontext. Wenn eine Information gefiltert, sortiert, angereichert oder darüber berichtet werden soll, gehört sie wahrscheinlich in ein Objekt oder eine Liste.

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