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Documentation Workbase

Documentation Workbase pour la configuration, les flux de travail de base et les réponses aux questions courantes sur les produits.

Bienvenue dans le centre d’aide Workbase. Utilisez ces guides pour configurer un espace de travail, comprendre les principaux domaines de produits et donner à vos coéquipiers une explication claire du fonctionnement de Workbase.

Commencez ici

Commencer Configurez la référence de l’espace de travail avant d’ajouter des flux de travail avancés. Navigation dans l'espace de travail Comprenez le shell, la barre latérale, la palette de commandes et les zones de paramètres. Ressources Découvrez le modèle partagé derrière la recherche, les mentions, les agents, la boîte de réception, les enregistrements, les fichiers et les tâches. Agents Utilisez des agents avec un contexte d’espace de travail connecté et un historique d’exécution visible. Boîte de réception Gérez les conversations partagées avec des statuts, des brouillons, des commentaires et des transferts. Données Travaillez avec des objets, des enregistrements, des listes, des vues, des importations et des enrichissements.

Trouver le bon guide

  • Commencez par Commencer lorsque vous configurez un nouvel espace de travail.
  • Utilisez Navigation dans l’espace de travail et Ressources pour comprendre la structure commune derrière les pages, la recherche, les enregistrements, les fichiers, les conversations et le contexte des agents.
  • Utilisez Boîte de réception lorsque votre équipe gère des conversations client partagées.
  • Utilisez Données lorsque vous configurez des objets, des enregistrements, des importations, des listes, des vues ou de l’enrichissement.
  • Utilisez Agents lorsque vous créez des workflows assistés par l’IA avec le contexte connecté de l’espace de travail.
  • Utilisez les guides Admin pour les utilisateurs, les autorisations, les forfaits, les crédits et les paramètres de l’espace de travail.

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