Bibliothèque

La bibliothèque est l’espace de travail pour les connaissances partagées et les ressources de support. Il conserve les fichiers, dossiers, notes, compétences, intégrations, outils MCP, appels, tableaux blancs, pièces jointes et contenus archivés à proximité des flux de travail qui les utilisent.

Ce qui appartient à la bibliothèque

• Fichiers et dossiers: Documents partagés, téléchargements et matériel de support.
• Remarques: Notes Markdown qui peuvent capturer le contexte du processus, de la recherche ou du transfert.
• Compétences: Instructions ou fonctionnalités réutilisables pour les flux de travail de l’espace de travail.
• Intégrations: Systèmes externes connectés ou informations d’identification lorsqu’ils sont disponibles.
• MCP outils: Outils pouvant exposer des fonctionnalités externes aux workflows Workbase.
• Appels et tableaux blancs: Artefacts de collaboration.
• Pièces jointes: Fichiers connectés à d’autres flux de travail.
• Archive: Contenu qui n’est plus actif mais qui doit peut-être être révisé.

Comment la bibliothèque se connecte à l’espace de travail

Les éléments de bibliothèque peuvent être des ressources. Cela signifie qu’ils peuvent apparaître dans la recherche, être prévisualisés, être liés à d’autres ressources et être utilisés comme contexte d’agent lorsqu’ils sont pris en charge.

Meilleures pratiques

1. Organiser par flux de travail

   Utilisez des dossiers qui correspondent au fonctionnement de l’équipe, pas seulement aux départements.

2. Utiliser des notes pour un contexte vivant

   Utilisez les notes Markdown pour les instructions de processus, le contexte client et le matériel de transfert qui change au fil du temps.

3. Associer des fichiers à des enregistrements

   Liez des fichiers ou des notes importants à des enregistrements, des tâches, des conversations ou des exécutions d’agents lorsqu’ils expliquent le travail.

4. Gardez les outils examinés

   Examinez régulièrement les intégrations et les outils MCP afin que les agents et les coéquipiers utilisent des fonctionnalités fiables.

Quand utiliser la bibliothèque au lieu de données

Utilisez Data pour les enregistrements et les champs structurés. Utilisez la bibliothèque pour les documents, les instructions, les fichiers, les notes et le contexte de support. Si une information doit être filtrée, triée, enrichie ou signalée, elle appartient probablement à un objet ou à une liste.

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