Agents

Les agents aident les équipes à avancer dans leur travail en utilisant le contexte déjà stocké dans Workbase. Ils sont plus utiles lorsqu’ils sont connectés à des ressources spécifiques, ont un objectif clair et produisent un résultat qu’un coéquipier peut examiner.

Quels agents peuvent utiliser

Les agents peuvent travailler avec le contexte de l’espace de travail tel que les enregistrements, les conversations, les fichiers, les notes, les listes, les tâches, les applications, les compétences, les outils MCP et les exécutions antérieures de l’agent. Le contexte exact disponible dépend de l’agent, des ressources de l’espace de travail auxquelles il est connecté et des autorisations disponibles dans l’espace de travail.

Surfaces d’agents

Agent d’espace de travail

L’agent de l’espace de travail est la surface de l’assistant général. Utilisez-le pour des questions, des analyses et des travaux guidés dans l’espace de travail.

Flux de travail de recherche

Les flux de travail de recherche sont conçus pour un enrichissement basé sur la source. Ils doivent préférer des réponses fiables, utiliser le contexte public et de l’espace de travail lorsqu’il est disponible et renvoyer des résultats structurés au lieu de deviner.

Agents personnalisés

Les agents personnalisés sont configurés autour d’une tâche reproductible. Les exemples courants incluent la qualification entrante, le suivi du pipeline, la recherche de comptes et l’examen de la délivrabilité.

Bonne configuration des agents

1. Définir un travail

   Écrivez l’objectif de l’agent sous la forme d’un flux de travail reproductible, et non d’une description de poste générale.

2. Connectez le contexte réel

   Joignez les ressources que l’agent doit utiliser, telles qu’un canal de boîte de réception, un objet, une liste d’enregistrements, une application, une intégration ou un outil MCP.

3. Décider du transfert

   Choisissez ce que l’agent doit produire: un résumé, un brouillon, une tâche, une mise à jour d’un enregistrement ou une recommandation.

4. Exécutions de révision

   Vérifiez l’historique des exécutions, l’état, les appels d’outils, l’utilisation du crédit et les exécutions ayant échoué avant de vous fier au flux de travail.

Que documenter pour chaque agent

• Ce qui déclenche l’agent.
• Quelles ressources il peut lire.
• Quelles actions il peut entreprendre.
• S’il a besoin de l’approbation humaine.
• Où la sortie apparaît.
• Comment les exécutions échouées sont examinées.

Guides suivants