Risorse

Una risorsa è qualsiasi cosa che Workbase possa considerare come un elemento dell’area di lavoro. Le risorse sono il modello connettivo alla base della ricerca, delle menzioni, delle anteprime, delle relazioni, dei preferiti, del contesto dell’agente e della navigazione.

Tipi di risorse comuni

Le risorse Workbase possono includere conversazioni dell’assistente, agenti personalizzati, conversazioni della posta in arrivo, file, cartelle, utenti, automazioni, esecuzioni di agenti, app, elenchi, voci di elenco, visualizzazioni elenco, strumenti MCP, note, oggetti, record di oggetti, visualizzazioni di oggetti, competenze, attività e bacheche.

Non tutte le risorse supportano ogni azione. Alcuni possono essere aperti, visualizzati in anteprima, correlati, preferiti, rinominati o visualizzati nella barra laterale. Altri sono di sola lettura o utilizzati solo in flussi di lavoro specifici.

Perché le risorse contano

Le risorse consentono a Workbase di evitare aree di prodotto isolate. Una conversazione con un cliente può riguardare un record aziendale. È possibile aggiungere un record a un elenco. Un agente può leggere una nota o un file. Un’attività può preservare il contesto di follow-up. La ricerca può trovarli tutti attraverso un unico modello.

Cerca e leggi il comportamento

La ricerca nell’area di lavoro può restituire risorse corrispondenti da navigazione, record, posta in arrivo, raccolta, elenchi, note, app, automazioni, strumenti MCP, competenze e indice delle risorse. Per AI e flussi di lavoro agente, è possibile aprire o leggere un risultato di ricerca con maggiori dettagli quando il flusso di lavoro richiede un contesto più approfondito.

Menzioni e selezione

Quando la superficie di un prodotto ti chiede di scegliere il contesto dell’area di lavoro, spesso utilizza lo stesso modello di ricerca delle risorse. Ciò mantiene coerenti le connessioni degli agenti, i selettori di relazioni, i selettori di menzioni, i risultati della tavolozza dei comandi e altri selettori.

Azioni sulle risorse

A seconda del tipo di risorsa, le azioni possono includere:

• Copia di un collegamento.
• Apertura della risorsa.
• Anteprima della risorsa.
• Privilegiare la risorsa.
• Rinominare la risorsa.
• Modifica dell’icona.
• Mettendolo in relazione con un’altra risorsa.
• Mostrandolo nella barra laterale.

Migliori pratiche

• Crea risorse a cui appartiene effettivamente il lavoro. Non utilizzare note per i record o lo stato della posta in arrivo per le attività.
• Utilizza le relazioni quando due elementi devono rimanere connessi attraverso i flussi di lavoro.
• Utilizza i preferiti per il tuo accesso personale.
• Utilizza la visibilità della barra laterale per la navigazione a livello di team.
• Connetti gli agenti a risorse specifiche invece di chiedere loro di dedurre il contesto.

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