Agenti

Gli agenti aiutano i team a portare avanti il ​​lavoro utilizzando il contesto già archiviato in Workbase. Sono molto utili quando sono collegati a risorse specifiche, hanno un obiettivo chiaro e producono risultati che un compagno di squadra può rivedere.

Cosa possono utilizzare gli agenti

Gli agenti possono lavorare con il contesto dell’area di lavoro come record, conversazioni, file, note, elenchi, attività, app, competenze, strumenti MCP ed esecuzioni precedenti dell’agente. L’esatto contesto disponibile dipende dall’agente, dalle risorse dell’area di lavoro a cui è connesso e dalle autorizzazioni disponibili nell’area di lavoro.

Superfici dell’agente

Agente dell’area di lavoro

L’agente dell’area di lavoro è la superficie generale dell’assistente. Usalo per domande, analisi e lavoro guidato nell’area di lavoro.

Flussi di lavoro della ricerca

I flussi di lavoro di ricerca sono progettati per l’arricchimento basato sulla fonte. Dovrebbero preferire risposte affidabili, utilizzare il contesto pubblico e dello spazio di lavoro ove disponibile e restituire risultati strutturati invece di tirare a indovinare.

Agenti personalizzati

Gli agenti personalizzati sono configurati attorno a un lavoro ripetibile. Esempi comuni includono la qualificazione in entrata, il follow-up della pipeline, la ricerca dell’account e la revisione della consegna.

Buona configurazione dell’agente

1. Definire un lavoro

   Scrivi l’obiettivo dell’agente come un flusso di lavoro ripetibile, non come una descrizione ampia del lavoro.

2. Collega il contesto reale

   Allega le risorse che l’agente deve utilizzare, ad esempio un canale di posta in arrivo, un oggetto, un elenco di record, un’app, un’integrazione o uno strumento MCP.

3. Decidi il passaggio di consegne

   Scegli cosa deve produrre l’agente: un riepilogo, una bozza, un’attività, un aggiornamento del record o una raccomandazione.

4. Viene eseguita la revisione

   Controlla la cronologia delle esecuzioni, lo stato, le chiamate agli strumenti, l’utilizzo del credito e le esecuzioni non riuscite prima di fare affidamento sul flusso di lavoro.

Cosa documentare per ciascun agente

• Cosa fa scattare l’agente.
• Quali risorse può leggere.
• Quali azioni può intraprendere.
• Se ha bisogno dell’approvazione umana.
• Dove appare l’output.
• Come vengono esaminate le esecuzioni non riuscite.

Prossime guide