Agentes

Los agentes ayudan a los equipos a avanzar en el trabajo utilizando el contexto ya almacenado en Workbase. Son más útiles cuando están conectados a recursos específicos, tienen un objetivo claro y producen resultados que un compañero de equipo puede revisar.

¿Qué agentes pueden utilizar?

Los agentes pueden trabajar con el contexto del espacio de trabajo, como registros, conversaciones, archivos, notas, listas, tareas, aplicaciones, habilidades, herramientas MCP y ejecuciones anteriores del agente. El contexto exacto disponible depende del agente, los recursos del área de trabajo a los que está conectado y los permisos disponibles en el área de trabajo.

Superficies del agente

Agente del espacio de trabajo

El agente del espacio de trabajo es la superficie asistente general. Úselo para preguntas, análisis y trabajo guiado en todo el espacio de trabajo.

Flujos de trabajo de investigación

Los flujos de trabajo de investigación están diseñados para el enriquecimiento respaldado por el origen. Deberían preferir respuestas confiables, utilizar el contexto público y del espacio de trabajo cuando esté disponible y devolver resultados estructurados en lugar de adivinar.

Agentes personalizados

Los agentes personalizados se configuran en torno a un trabajo repetible. Los ejemplos comunes incluyen la calificación entrante, el seguimiento de la canalización, la investigación de cuentas y la revisión de la capacidad de entrega.

Buena configuración del agente

1. Definir un trabajo

   Escriba el objetivo del agente como un flujo de trabajo repetible, no como una descripción amplia del trabajo.

2. Conectar contexto real

   Adjunte los recursos que el agente debe usar, como un canal de bandeja de entrada, un objeto, una lista de registros, una aplicación, una integración o una herramienta MCP.

3. Decidir el traspaso

   Elija lo que el agente debe producir: un resumen, un borrador, una tarea, una actualización de registros o una recomendación.

4. Ejecuciones de revisión

   Verifique el historial de ejecución, el estado, las llamadas a herramientas, el uso de crédito y las ejecuciones fallidas antes de confiar en el flujo de trabajo.

Qué documentar para cada agente

• Qué desencadena al agente.
• Qué recursos puede leer.
• Qué acciones puede tomar.
• Si necesita aprobación humana.
• Donde aparece la salida.
• Cómo se revisan las ejecuciones fallidas.

Próximas guías